No conceito de COBIT, o alinhamento estratégico tem o foco na garantia da ligação entre os planos de negócios e de Tecnologia da Informação (TI), definindo, mantendo e validando a proposta de valor de TI.

Para mapear as dezessete metas de negócio, o COBIT utiliza a metodologia de Balanced Score Card (BSC), que permite mapear a estratégia de uma organização em objetivos, através de indicadores de desempenho distribuídos em quatro perspectivas: Aprendizado e Crescimento; Processo Interno; Cliente; Financeira.

A necessidade de uma nova aplicação ou função requer uma análise prévia sobre sua aquisição ou desenvolvimento. No COBIT 4.1, o processo que contempla a análise para a decisão final por desenvolver ou comprar é “Identificar Soluções Automatizadas”.

O COBIT estabelece objetivos de controle que servem como base para medirem-se a maturidade e a conformidade da Tecnologia da Informação (TI) com o negócio.

No COBIT 4.1, as três dimensões de maturidade são capacidade, cobertura e controle.

Na ITIL, são passos a ser seguidos pelo processo de Gerenciamento de Problemas a pesquisa da causa e o diagnóstico da solução para resolução do incidente.

Segundo a ITIL, a maior categoria de impacto para um incidente que resulta em interrupção significativa do negócio é chamada de Incidente Urgente.

Definir os direitos ou privilégios de sistema, para permitir acesso a um usuário autorizado, faz parte do Gerenciamento de Acesso da ITIL.

A ITIL considera que a preocupação primária da fase de Estratégia de Serviço é aprendizagem e melhoria.

Na ITIL, a finalidade do Gerenciamento de Evento é detectar o evento, compreendê-lo e determinar a ação de controle adequada.