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Considere as situações abaixo, no contexto de Sistemas Operacionais.
I. Dois ou mais processos estão impedidos de continuar suas execuções ficando bloqueados, esperando uns pelos outros.
II. Um processo nunca é executado, pois processos de prioridade maior sempre o impedem de entrar em execução.
Nos casos I e II estão ocorrendo, respectivamente, o que é denominado
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Considere que o Tribunal Regional Eleitoral está implantando as melhores práticas do COBIT 5. Uma equipe está trabalhando na criação de tabelas de mapeamento entre os objetivos corporativos e os objetivos de TI e entre os objetivos de TI e os habilitadores do COBIT 5. Este instrumento é importante, pois permite a definição das prioridades de implementação, melhoria e garantia da governança corporativa de TI com base nos objetivos estratégicos do Tribunal e no respectivo risco. Na prática, este mecanismo permite:
− Definir as metas e objetivos tangíveis e relevantes em vários níveis de responsabilidade;
− Filtrar a base de conhecimento do COBIT 5, com base nos objetivos do Tribunal, para extrair a orientação pertinente para inclusão na implementação, melhoria ou garantia de projetos específicos;
− Identificar e comunicar claramente como os habilitadores são importantes para o atingimento dos objetivos corporativos.
Este mecanismo do COBIT 5 é denominado
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- Gestão de ServiçosITILITIL v3Gestão de Incidentes (ITILv3)
- Gestão de ServiçosITILITIL v3Gestão de Problemas (ITILv3)
Considere a sequência de acontecimentos abaixo.
I. Um usuário do Tribunal tentou utilizar a função para impressão do relatório de análise de resultados das eleições de 2014 e ocorreu um travamento.
II. Novamente o mesmo travamento da função de impressão ocorreu ao ser utilizada pelo funcionário.
III. A causa-raiz do travamento da função de impressão foi descoberta e uma solução de contorno foi encontrada para o travamento da função de impressão.
Diante destes acontecimentos, um Técnico que utiliza as melhores práticas da ITIL v3 atualizada em 2011, deve
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Um Técnico está ajudando a definir os privilégios dos funcionários do Tribunal de forma que possam acessar os serviços essenciais à sua atuação. O objetivo é proteger a confidencialidade, a integridade e a disponibilidade dos ativos do Tribunal por meio da garantia que apenas funcionários autorizados sejam capazes de acessar ou modificar esses ativos, buscando evitar o acesso indevido de pessoas não autorizadas.
De acordo com a ITIL v3 atualizada em 2011, o Técnico está trabalhando em atividades ligadas
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Um funcionário do Tribunal solicitou a um Técnico que repassasse um aplicativo do MS-Office 2010 que não estava funcionando adequadamente. O Técnico verificou que a versão do pacote Office permitia o reparo através do Painel de Controle e que o sistema operacional do computador do funcionário era o Windows 7 em português. Para fazer o reparo, o Técnico seguiu os primeiros passos:
1. Clicou no botão Iniciar do Windows 7, em Painel de Controle (exibindo Todos os itens do Painel de Controle) e em ..I.. .
2. Na janela que se abriu, clicou no pacote Office com o botão direito do mouse e clicou em ..II...
As lacunas I e II são, correta e respectivamente, preenchidas com:
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Considere a notícia abaixo.
“Um tipo sofisticado de ......... (programa automático de computador projetado para monitorar as atividades de um sistema e enviar as informações coletadas para terceiros) vem infectando sigilosamente centenas de computadores de governos por toda a Europa e nos Estados Unidos, em um dos mais complexos programas de espionagem cibernética descobertos até hoje. Vários pesquisadores em segurança e funcionários da área de inteligência ocidentais dizem acreditar que o malware, conhecido como ‘Turla’, é um programa espião que está sendo vinculado a uma enorme operação previamente conhecida de espionagem cibernética mundial, apelidada de Outubro Vermelho, e cujo alvo eram redes de pesquisa nuclear, diplomática e militar. Essas constatações se baseiam na análise das táticas empregadas pelos hackers, bem como nos indicadores técnicos e em relatos das vítimas que eram seu alvo.”
(Adaptado de: http://g1.globo.com/tecnologia/noticia/2014/03/)
Com base nas características descritas do malware, a lacuna do texto é corretamente preenchida por:
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Considere o texto sendo editado no Writer do LibreOffice 5.2.7.2, em português.
Paraná atinge 70% do eleitorado recadastrado biometricamente
O Paraná possui exatos 7.835.916 eleitores. Nesta quarta-feira (5) de julho, o Paraná atingiu a marca de 5.485.544 eleitores revisados biometricamente. Isto representa exatos 70% do eleitorado estadual. Nestes três últimos meses registramos 864.446 atendimentos, o que equivale a uma média mensal de 288.148 eleitores atendidos. Esta marca só foi possível devido ao empenho dos incansáveis servidores, juízes e promotores eleitorais, grupo de trabalho da biometria, além do apoio da imprensa, das autoridades municipais e a adesão irrestrita de toda a sociedade.
(Texto obtido e adaptado de: http://www.tre-pr.jus.br/imprensa/noticias-tre-pr/2017/Julho/parana-atinge-70-do-eleitorado-recadastra-do-biometricamente)
Deseja-se que o texto seja apresentado em 3 colunas, com 1 cm de separação entre as colunas e uma linha vertical marcando as colunas, conforme o resultado abaixo.

Para chegar ao resultado acima, deve-se marcar o texto, clicar
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