Na modelagem de processos, é possível utilizar resultados de processos, técnicas ou ferramentas para subsidiar a decisão relacionada a mensuração, seleção ou priorização de processos. Desses, o que resulta na eliminação de 20% das causas dos problemas, o que redunda na resolução de 80% desses problemas, é

A capacidade do processo, no MPS.BR, expressa o nível de refinamento com que o processo é executado na organização ou em suas unidades, e os níveis de capacidade são descritos, representados e avaliados

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Segundo a norma ISO 12207, análise de requisitos do sistema, projeto de arquitetura do software, codificação e testes são atividades constantes do processo

De acordo com a Instrução Normativa n.º 4/2014 do MPOG/SLTI e suas alterações, o documento que formaliza a solicitação à empresa para a realização da prestação do serviço contratado é denominado

De acordo com a ITIL, atribuir papéis e responsabilidades a cada um dos indivíduos participantes das atividades de um processo é tarefa

Conforme a Instrução Normativa n.º 4/2014 do MPOG/SLTI e suas alterações, na fase de planejamento da contratação de uma solução de TI, as etapas de análise de riscos e a elaboração do termo de referência ou projeto básico são dispensáveis no caso de

Um fabricante de hardware exporta computadores para diversos países e necessita atender às regulamentações aplicáveis a cada país com o qual possui acordos comerciais. Há países onde as autoridades possuem métodos mandatórios de acesso à informação cifrada por hardware.

Com base na NBR ISO/IEC n.º 27002:2013, no caso apresentado, o controle está relacionado a

A premissa de uma empresa de meios de pagamento que processa autorizações de cartão de crédito é ter a maior disponibilidade possível dos seus serviços de autorização, pois os portadores de cartões de crédito que dependem do funcionamento do serviço confiam na disponibilidade deste para efetuarem suas compras.

Com base na NBR ISO/IEC n.º 27002:2013, no que concerne a aspectos da segurança da informação na gestão da continuidade do negócio em função dos requisitos de continuidade do negócio, e considerando as informações precedentes, os controles compensatórios, em uma situação adversa, devem ser

De acordo com a NBR ISO/IEC n.º 27001:2013, a alta direção de uma organização deve demonstrar liderança e comprometimento em relação ao sistema de gestão da segurança da informação. Para isso, ela deve

I assegurar que a política de segurança da informação seja compatível com a direção estratégica da organização.

II comunicar a importância da conformidade com os requisitos do sistema de gestão da segurança da informação.

III analisar criticamente os códigos quanto ao uso de técnicas de programação segura.

IV orientar pessoas que contribuam para a eficácia do sistema de gestão da segurança da informação.

Estão certos apenas os itens