O processo de administrar está relacionado ao gerenciamento de pessoas e recursos visando ao alcance de objetivos definidos. Constituem-se em funções da administração:

Considerando a movimentação dos fluxos de comunicação em uma organização nas direções descente, ascendente e lateral, analise as assertivas a seguir:

I. A comunicação descendente ocorre, por exemplo, quando o diretor financeiro solicita ao gerente financeiro um relatório ou informações gerais sobre as finanças da empresa.

II. O levantamento de problemas da empresa por meio de uma caixa de sugestão, para serem discutidos em uma reunião com os executivos, é o exemplo de comunicação ascendente.

III. A comunicação lateral ocorre entre os membros de um mesmo grupo ou funcionários do mesmo nível e tem a finalidade de tornar menos eficientes os processos de tomada de decisão.

IV. O “atropelamento” de membros hierarquicamente superiores é uma disfunção que pode ser gerada quando os canais de comunicação ascendente são violados.

Está correto o que se afirma apenas em

A comunicação é um processo de interação social entre as pessoas e não meramente uma troca de atos verbais e não verbais. O processo de comunicação envolve quatro componentes básicos; assinale-os.

A Teoria Motivacional do psicólogo americano Abraham Maslow propõe a explicação do comportamento motivacional pelas necessidades humanas, ou seja, tais necessidades estão organizadas e dispostas em níveis, em uma hierarquia de importância e de influência, representadas em uma pirâmide, tendo, em sua base, as necessidades mais baixas e, no topo, as necessidades mais elevadas. Considerando a referida teoria, relacione adequadamente os níveis de necessidades àquelas apresentadas a seguir.

1. Necessidades de autoestima.

2. Necessidades de autorrealização.

3. Necessidades de segurança.

4. Necessidades fisiológicas.

5. Necessidades sociais.

( ) Alimentação; sono; abrigo; e, água.

( ) Amizades; socialização; aceitação em novos grupos; e, intimidade.

( ) Autoconfiança; reconhecimento; respeito dos outros; e, confiança.

( ) Proteção contra violência; proteção para saúde; e, recursos financeiros.

( ) Realização de seu próprio potencial; autodesenvolvimento constante; e, realização pessoal.

A sequência está correta em

“A _____________________ é formada por padrões de relações não encontradas no organograma da organização, tais como amizades e antagonismos, indivíduos que se identificam com outros, grupos que se afastam de outros e uma grande variedade de relações no trabalho e fora dele. São algumas de suas características: relação de coesão ou antagonismo, colaboração espontânea, padrões de relações e atitudes.” Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior.

Na sociedade globalizada em que vivemos, cada vez mais é exigido dos profissionais qualificação e postura para exercerem suas funções; velocidade e agilidade em todas as tarefas; e, contribuição incessante na obtenção de resultados para as organizações. Tais exigências trazem consequências positivas e negativas para os colaboradores. Diante do exposto, assinale, a seguir, uma consequência considerada positiva.

Treinamento é o processo de desenvolver qualidade nos recursos humanos para habilitá-los a serem mais produtivos e contribuir melhor para o alcance dos objetivos organizacionais. O propósito do treinamento é aumentar a produtividade dos indivíduos em seus cargos, influenciando seus comportamentos. Os tipos de mudanças de comportamento alcançadas através do treinamento são, EXCETO:

“As organizações precisam dispor de pessoas competentes e motivadas para produzir; os recursos humanos são importantes em qualquer organização, a capacitação e a motivação da equipe são indispensáveis para que o trabalho seja executado com eficiência e eficácia.” O tipo de treinamento destinado a melhorar o desempenho de profissionais nas funções que já exercem, ou a capacitá-los para funções, em geral, de maior dificuldade, denomina-se:

As atividades de suporte administrativo, conhecidas também como rotinas administrativas, são importantes para propiciar a celeridade das atividades-fim dos setores organizacionais. Algumas das atividades podem parecer simples, mas, na verdade, são essenciais para a organização interna do setor, tendo, ainda, uma contribuição fundamental para o cumprimento dos objetivos organizacionais. São consideradas as principais atividades de rotinas administrativas desempenhadas pelos auxiliares administrativos, EXCETO:

Ultimamente, a maioria das grandes empresas bem como muitas agências governamentais, organizações sem fins lucrativos e pequenas empresas perceberam que estavam com excesso de pessoal. Devido à mudança no mercado, implementação de novas tecnologias, competição estrangeira, fusões e outros fatores, a administração concluiu que possuía um excedente de funcionários e precisava reduzir a sua quantidade na organização. As opções para o desligamento existem para ser benéficas à organização ou ao funcionário ou, ainda, a ambos. Relacione adequadamente os números aos parênteses a seguir.

1. Demissão.

2. Dispensa temporária.

3. Contenção.

4. Transferência.

5. Empréstimo externo.

6. Redução da semana de trabalho.

7. Aposentadoria voluntária.

( ) Fornecimento de serviços temporários ou na base de contrato de funcionários para outras organizações.

( ) Não preenchimento de vagas criadas por demissões voluntárias ou aposentadorias normais.

( ) Fornecimento de incentivos a funcionários veteranos, para que se aposentem antes de seu período regular.

( ) Rescisão permanente e involuntária do contrato de trabalho.

( ) Rescisão temporária e involuntária do contrato de trabalho; pode durar apenas alguns dias ou estender-se por anos.

( ) Transferência de funcionários lateralmente ou para postos inferiores.

( ) Reduzir as horas semanais dos funcionários, compartilhamento de cargos ou desempenho dos cargos em tempo parcial.

A sequência está correta em