No quesito atendimento ao público, existem regras básicas que devem ser mantidas durante esse processo.

Abaixo estão alguns exemplos de atendimentos ao público realizados por Márcia, marque a alternativa que apresenta uma forma INCORRETA de atendimento.

Marcília sempre tem muitas dúvidas quando vai jogar o lixo nas lixeiras, principalmente sobre quais os materiais são recicláveis. No entanto, Marcília tem grande preocupação em separar corretamente os resíduos, pois ela entende que reciclando, além de diminuir a quantidade de lixo a ser tratada e eliminada, também está contribuindo para a redução da extração das matérias-primas necessárias à produção de novos bens de consumo.

Dessa forma, marque abaixo a alternativa que NÃO representa um material reciclável.

Martins foi aprovado no processo seletivo e agora será Auxiliar de Serviços Gerais, no entanto, ele não conhece todas atividades que deverá realizar, nesse sentido, identifique abaixo a atividade INCORRETA atribuída a esse cargo.

A manutenção predial pode ser dividida em manutenção preventiva, corretiva e ainda a preditiva.

São alguns exemplos que fazem parte da manutenção predial, marque a alternativa INCORRETA.

Fonte: hojeemdia.com.br

A charge acima demonstra como os seres humanos precisam urgentemente viver em harmonia com o meio em que vivem e preservá-lo.

Assim, indique abaixo, a alternativa CORRETA que seria uma das maneiras de se evitar o que está ocorrendo na figura acima.

Saúde e segurança são dois temas que estão correlacionados no ambiente de trabalho, haja vista que para ter saúde é preciso cuidar da segurança, especialmente no ambiente de trabalho.

Marque abaixo a situação em que o funcionário está colocando em risco a sua vida.

Tanto no ambiente doméstico como no ambiente de trabalho, existem locais que demandam uma limpeza mais frequente, sendo eles, o banheiro e a cozinha.

1. Retirada do lixo.

2. Limpeza do piso.

3. Reposição de materiais, por exemplo, papel higiênico, papel toalha e sabão líquido.

Em relação a esses dois ambientes, marque a alternativa CORRETA sobre a periodicidade de limpeza em relação às atividades descritas acima:

Durante a limpeza e a manutenção dos ambientes existe a possibilidade da utilização de materiais corrosivos, dessa forma, é importante saber o que isso significa.

Marque a alternativa CORRETA que corresponde ao conceito de material corrosivo.

A água é um recurso vital para a vida e a saúde em nosso planeta, por isso, a limpeza e conservação com o seu uso consciente é fundamental.

Em relação a utilização da água para limpeza e desinfecção dos ambientes, quais fatores devem ser levados em consideração nesse procedimento. Julgue os itens a seguir como (V) verdadeiros ou (F) falsos.

I.(__) O sistema de coleta de águas da chuva é uma opção para o uso na limpeza dos ambientes.

II.(__) A escolha dos produtos químicos utilizados na limpeza não tem nenhuma relação ou interferência sobre o gasto de água.

III.(__) Para a limpeza de ambientes externos podem ser utilizadas as máquinas de limpeza de alta pressão, pois o equipamento consome bem menos água, em comparação às mangueiras convencionais.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA dos itens acima, de cima para baixo:

A limpeza geral deve ser realizada nos ambientes para eliminar a poeira, os resíduos e o lixo, para que essa atividade tenha maior êxito ela deve seguir uma rotina ou um planejamento.

Dessa forma, marque a alternativa CORRETA sobre algo que poderá auxiliar no desenvolvimento dessa organização.