Um novo paradigma da comunicação integrada nas corporações de grande porte, com forte trabalho de comunicação interna, é adequadamente representado pela figura a seguir.

Uma das funções do marketing é fazer a gestão da marca de uma instituição.

O Brand Book é uma ferramenta de gestão que apresenta a marca como um organismo vivo, com personalidade, linguagem e atributos.

Os esforços para a construção de marcas devem ser definidos e avaliados independentemente do que fazem os concorrentes.

A marca é um conjunto de percepções, e o consumidor só vai percebê-la se ele fizer parte do público-alvo do produto.

A divulgação das instituições na mídia não é um processo simples e linear; ao contrário, tem um caráter intencional e negociado.

A cultura organizacional permite a compreensão dos significados que regem a conduta da organização.

Em função da sua experiência com a organização, os stakeholders podem ter imagens distintas da marca.

Se a visão e a liderança de uma empresa forem apropriadas, a imagem e a identidade dessa empresa serão coincidentes.

A imagem de uma organização é influenciada pela experiência que os grupos externos têm com essa organização.