Julgue o item seguinte, relativo à virtualização.

A virtualização de desktops permite que as aplicações rodem em máquinas virtuais isoladas e, ao mesmo tempo, não compartilhem CPU ou memória.

Julgue o item subsecutivo, relativo a administração, análise de desempenho e tunning de sistemas de aplicativos.

Uma das formas de se aumentar o desempenho de sistemas Linux é examinar quais processos estão em execução e não são necessários, que podem ser finalizados, por meio do exame do /proc, o qual é uma interface para as estruturas de dados do kernel.

De acordo com a biblioteca ITIL (Information Technology Infrastructure Library), julgue o seguinte item.

De acordo com a matriz de responsabilidade RACI, o funcionário responsável pelo processo tem a função de definir as ações e de tomar as decisões de mudanças para atender melhor um processo interno.

De acordo com a biblioteca ITIL (Information Technology Infrastructure Library), julgue o seguinte item.

O proprietário de um serviço é responsável pela operacionalização do processo e por ouvir o cliente. Por meio desse canal aberto com o cliente, ele consegue fazer a medição dos resultados.

De acordo com a biblioteca ITIL (Information Technology Infrastructure Library), julgue o seguinte item.

Na estratégia de serviço, são definidos os serviços por meio de políticas, normas e padrões e, também, são gerenciados serviços novos que estão em produção e que estão disponíveis para o cliente final.

De acordo com a biblioteca ITIL (Information Technology Infrastructure Library), julgue o seguinte item.

Segundo a ITIL, a função do gerente de processo consiste em atribuir responsáveis para cada atividade do processo e em garantir o cumprimento de seus objetivos.

Conforme a ITIL, julgue o item seguinte, a respeito da operação de serviços de TI.

A ocorrência de um evento, como várias tentativas de logon, deve ser registrada conforme está definido no projeto de serviço e conforme seu grau de prioridade de tratamento.

Conforme a ITIL, julgue o item seguinte, a respeito da operação de serviços de TI.

Todos os eventos são abertos e tratados conforme definidos e sempre fechados, mesmo que se tornem incidentes.

Conforme a ITIL, julgue o item seguinte, a respeito da operação de serviços de TI.

No processo de gerenciamento de eventos, apenas aqueles considerados anormais são registrados e acompanhados. Os considerados simples, como a efetuação de logon no sistema e seu funcionamento normal, não devem ser registrados como evento.

Conforme a ITIL, julgue o item seguinte, a respeito da operação de serviços de TI.

Considere que um cliente deseje executar uma transferência de dinheiro pelo autoatendimento e que, para isso, ele tenha de aguardar dois segundos. Nesse caso, há indicativo de que a transação necessita de mais supervisão, pois a SLA prevê um segundo de retorno.