A Rede Federal de Educação Profissional, Científica e Tecnológica, na qual está inserido o Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Sergipe, conta atualmente com 354 unidades, em muitas das quais se desenvolvem pesquisas em nível de pós-graduação, graduação e técnico. Uma das principais tarefas da Assessoria de Comunicação de uma instituição de ensino com esse perfil é a matéria jornalística para divulgação científica. Sabemos, entretanto, que as relações entre pesquisadores e os profissionais da Assessoria de Comunicação são marcadas pelo conflito: os cientistas criticam os assessores de comunicação pela vulgarização do discurso científico; por sua vez, os assessores de comunicação recriminam a linguagem elitista dos cientistas. Esse conflito pode ser superado a partir do momento em que:

A comunicação interna deve cuidar para que temas considerados estratégicos pela instituição sejam também transformados em assuntos importantes para seu público. Nessa perspectiva, o principal problema da produção de mensagens institucionais é:

O Código de Ética dos Profissionais de Relações Públicas, conforme publicação no site do Conselho Federal, afirma, em seus princípios fundamentais, que o trabalho do profissional de RP deve estar baseado no respeito aos princípios definidos no seguinte documento:

A Gestão Estratégica da Comunicação é a atividade que compreende a técnica de gerenciar a comunicação de forma estratégica, utilizando as ferramentas de:

A cronologia do percurso histórico da atividade de Relações Públicas apresenta esta ordem seqüencial: em 1906, Ivy Lee lança a “Declaração de Princípios”, considerado o primeiro documento notório de Relações Públicas, e inicia a fase das atividades de RP em que “o público deve ser informado”; no Brasil, em 1911, é criado o Serviço de Informação e Divulgação do Ministério da Agricultura, primeiro passo para o desenvolvimento da divulgação e da comunicação institucional. Seguindo a ordem cronológica, o primeiro serviço regular de RP a funcionar no país foi:

A necessidade de melhor conhecer uma situação vigente na organização implica a realização de diagnósticos em Relações Públicas porque:

Na gestão da comunicação de crises, o erro mais elementar que um assessor de comunicação pode cometer é deixar o jornalista que está realizando matéria sobre o caso sem o retorno das informações solicitadas. Para melhor administrar a crise e suas versões, uma recomendação básica é o uso de:

Avaliar o relacionamento de uma organização nas mídias sociais tornou-se uma atividade fundamental da Assessoria de Comunicação. Além de empresas especializadas no monitoramento das redes sociais, muitas mídias sociais costumam disponibilizar sistemas de busca para serem utilizados em um acompanhamento online. Nesse sentido, ferramentas como o Google blogs promovem um razoável rastreamento dos e o Twitter Search realiza uma busca semelhante no .

A alternativa que preenche corretamente e em sequência as lacunas é:

Ao analisarem a influência na comunicação das empresas, os autores Angela Chaum e Fred Utsunomiya destacam que o processo de criação de eventos e campanhas não deve estar focado única e exclusivamente nos produtos e serviços que estão sendo divulgados e comercializados, mas, sim deve incorporar às marcas princípios e valores de:

“A auditoria da comunicação organizacional tem como propósito fundamental pesquisar, examinar e avaliar como funciona o sistema de comunicação do ponto de vista da eficácia e eficiência, no âmbito corporativo como um todo ou em partes, compreendendo a comunicação administrativa, a comunicação interna, a comunicação institucional e a comunicação mercadológica. Tudo dependerá das necessidades, dos objetivos e da conjuntura das organizações. Visa também corrigir desvios, prevenir e encaminhar soluções de problemas, aperfeiçoar o sistema de comunicação de uma organização, buscando com isso melhorar seu desempenho”. (KUNSCH, Margarida. Auditoria da comunicação organizacional. 2005.) Como um instrumento de estudo e análise que visa construir diagnósticos do sistema de comunicação nas organizações, podemos afirmar que a auditoria da comunicação está inserida em um conjunto caracterizado como: