Sobre o modelo de gestão hospitalar proposto por Burmester (2012), relativamente ao elemento gestão de pessoas, analise as afirmativas a seguir, assinalando com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) As horas dedicadas a proceder à integração de novos membros à força de trabalho são a oportunidade que a organização tem de dizer ao novo colaborador o que se espera dele e como é a organização de fato, evitando distorções que seus novos colegas possam transmitir na fase de iniciação.

( ) Desenvolver significa dotar a pessoa dos conhecimentos e habilidades necessárias para a correta realização das tarefas sob sua responsabilidade.

( ) É desejável que os níveis de função em que está dividida a estrutura organizacional do hospital sejam poucos, de maneira a não distanciar o nível estratégico do operacional, razão pela qual as grandes empresas transnacionais não têm mais do que três níveis hierárquicos.

( ) Uma questão importante a ser analisada em relação à educação, desenvolvimento e treinamento das pessoas inclui a aplicação e o reforço das habilidades e conhecimentos recém-adquiridos na prática do trabalho.

Assinale a sequência CORRETA.

O princípio do alcance do controle procura focalizar o número de subordinados que um administrador pode dirigir eficientemente.

A teoria que analisa o problema das relações entre supervisores e subordinados, da qual emerge uma fórmula matemática para ressaltar o crescimento geométrico da complexidade de se administrar à medida que aumenta o número de subordinados, é descrita no trabalho de(a):

Souza (2013) realiza uma análise comparativa entre sete sistemas prontos (pacotes comerciais) de informações hospitalares, com o foco de identificar as características relacionadas a necessidades essenciais do hospital.

De acordo com tal análise, é correto afirmar que são sistemas cujas características viabilizam a gestão estratégica:

Oliveira (2013) propõe um modelo de estruturação de relatórios gerenciais abrangendo os seguintes aspectos básicos: números, gráficos, comentários, decisões e ações, recursos e resultados.

Na visão desse autor, é correto afirmar que o ponto mais importante do relatório gerencial encontra-se nas(os)

Cury (2005) apresenta, por meio de seus indicadores mais representativos, uma análise comparativa entre os sistemas organizacionais: burocracia x adhocracia.

Nesse contexto, assinale a alternativa que não caracteriza indicador do sistema organizacional burocracia (fechado, mecânico e burocratizado).

Sobre o sistema brasileiro de acreditação hospitalar reconhecido pela ANVISA em 2002, analise as afirmativas a seguir, assinalando com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) A acreditação hospitalar possibilita a formação da base de conhecimento sobre os procedimentos hospitalares, haja vista que o processo de acreditação exige a documentação do hospital por escrito e o estabelecimento de indicadores para avaliação do desempenho das organizações.

( ) Cabe à Organização Nacional de Acreditação (ONA) a responsabilidade pela realização da acreditação propriamente dita dentro dos hospitais.

( ) O certificado de acreditação pleno (nível 2) emitido pela ONA diz respeito à segurança (estrutura) e indica que a organização conta com instalações adequadas para a atenção e o cuidado aos pacientes.

( ) O processo de acreditação exige que as avaliações sejam globais, envolvendo todas as áreas do hospital, o que impossibilita a implementação do processo por subáreas, e demanda a postura das diferentes comissões multiprofissionais e intersetoriais atuantes no hospital.

Assinale a sequência CORRETA.

Sobre as formas de conduzir o relacionamento com os clientes de organizações hospitalares, assinale a alternativa INCORRETA.

Analise as seguintes afirmativas sobre o prontuário médico no contexto da responsabilidade ética do hospital.

I. Por ser de caráter privado e por conter dados relativos à pessoa enferma, o prontuário médico está sujeito ao sigilo profissional, e quem o ler ou tomar conhecimento de seu conteúdo fica sujeito a esta obrigação.

II. O prontuário médico é de reconhecida propriedade, por um lado, da pessoa cujos dados ele contém, e, por outro lado, do(s) médico(s) cujos conhecimentos, análises, decisões, ordens e informes permanecem registrados em suas páginas.

III. A pessoa enferma pode autorizar o acesso ao seu prontuário de pessoas que desejem consultá-lo por motivos lícitos, como no caso frequente de funcionários de empresas que vendem seguro de vida ou seguros-saúde; somente o cidadão afetado pode permitir tais consultas, mediante documento privado, porém, explícito, de autorização.

Estão corretas as afirmativas:

Os eventos-sentinela (ES) são aqueles produzidos habitualmente por erros e que, com frequência, produzem consequências graves para o paciente; quanto aos incidentes (I), estes são erros graves, porém não chegam a produzir dano ao paciente porque antes de produzirem são detectados.

Assinale a alternativa que descreve corretamente três exemplos de incidentes.

Sobre sistemas de informação hospitalar, numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, associando os usos (considerados como processos de decisão inerentes à operação da instituição) aos respectivos conteúdos.

COLUNA I

1. Análise da situação da saúde do indivíduo e da comunidade

2. Identificação e medição de riscos

3. Identificação de tecnologias: alocação e utilização de recursos

4. Programação da atenção ao usuário

5. Prestação de serviços ao usuário

COLUNA II

( ) Problemas prioritários; modelos e normas de atenção; grupos humanos prioritários; restante da demanda.

( ) Recursos humanos; recursos financeiros; recursos físicos.

( ) Morbidade e mortalidade.

( ) Critérios técnicos de atenção; resultados de exames (laboratório, radiologia, etc.); referência.

( ) Condições ambientais e biossociais; grupos vulneráveis; estilo de vida (hábitos, outros).

Assinale a sequência CORRETA.