O resumo informativo, de acordo com as normas da ABNT (NBR6028), contém:

Os estudos de usos e usuários são inseridos no contexto mais amplo da avaliação de produtos, serviços e sistemas de informação.

As principais técnicas para realizar esses estudos, como as entrevistas, os questionários e os diários, provêm das ciências:

A NBR10525, que trata da Numeração Internacional para Publicação Seriada – ISSN, determina que, o número do ISSN deve ser impresso na capa, na ficha catalográfica e na folha de rosto. Nesta última deve ser impresso na seguinte posição:

Assinale a referência correta para identificar um livro escrito por dois autores, segundo as normas de Vancouver:

Os Sistemas de Recuperação da Informação (SRIs) possuem várias formas de serem classificados. Os SRIs, assim como as bases de dados que se constituem em uma de suas partes, podem ser categorizados como referenciais ou de fontes.

No primeiro tipo estão as bases:

O surgimento de diretórios eletrônicos abriu uma nova perspectiva para melhorar a qualidade da informação recuperada na Internet.

Esses diretórios são conhecidos também como:

A expressão “processo de referência" passou a ser empregada nas bibliotecas nos últimos 30 anos. Um dos passos dessa atividade é a análise minuciosa do tema em questão, identificando seus conceitos e suas relações para ser traduzido em um enunciado apropriado na linguagem de acesso do acervo de informações.

Ele é denominado:

Henri Fayol foi o primeiro teórico da Administração a situar o planejamento como um dos processos da função administrativa, que – segundo ele – consistia em:

O serviço de referência é uma das atividades da biblioteca que utiliza os recursos oferecidos pela tecnologia, principalmente com o desenvolvimento da Internet e das inúmeras ferramentas que ela oferece, para a recuperação da informação.

Como facilidades disponibilizadas para os usuários, conhecidas como “Serviços de Referência Digital", encontram-se: