Prova Completa: Analista - Comunicação e Marketing (CONAB - CONSULPAM

3733761 Ano: 2025
Disciplina: Comunicação Social
Banca: CONSULPAM
Orgão: CONAB

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Analista - Comunicação e Marketing
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Avalie o caso hipotético a seguir:

Em busca de compreender as percepções da população sobre a atual gestão municipal e as políticas públicas implementadas, um pré-candidato à prefeitura contratou uma empresa especializada em pesquisa de opinião. Para obter dados mais aprofundados, a empresa reuniu um grupo de moradores voluntários em uma sala, onde foi realizada uma conversa mediada por um profissional, com perguntas abertas sobre temas como saúde, educação, segurança e mobilidade urbana. Um observador também acompanhou o encontro para registrar percepções e comportamentos dos participantes.

Considerando o cenário descrito e os métodos utilizados em pesquisas de opinião pública, assinale a alternativa INCORRETA.

A

O método utilizado caracteriza-se como grupo focal, apropriado para explorar percepções e sentimentos dos participantes sobre temas públicos.

B

O formato permite identificar argumentos subjetivos, resistências e valores que influenciam a opinião pública local.

C

Os resultados obtidos nesse tipo de pesquisa são generalizáveis para toda a população da cidade, com base em inferência estatística.

D

A atuação do moderador é essencial para manter o foco da discussão e estimular o engajamento equilibrado entre os participantes.

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3733760 Ano: 2025
Disciplina: Comunicação Social
Banca: CONSULPAM
Orgão: CONAB

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Analista - Comunicação e Marketing
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Considere a situação a seguir:

Em julho de 2024, o Rio Piracicaba (SP) amanheceu com milhares de peixes mortos, além de espuma e coloração anormal na água. Após investigação, a Companhia Ambiental do Estado de São Paulo (CETESB) identificou como causa o despejo irregular de resíduos tóxicos por uma usina de açúcar e álcool da região, cuja operação poluente já foi interrompida.

Com base nesse caso e no conceito de Triple Bottom Line, que compreende o equilíbrio entre os pilares econômico, social e ambiental da sustentabilidade, assinale a alternativa que expressa uma análise coerente com essa abordagem.

A

A ocorrência de um impacto ambiental pontual não compromete a conformidade sistêmica com o modelo Triple Bottom Line, desde que a empresa mantenha estabilidade econômica e realize ações compensatórias no médio prazo.

B

A permanência da lucratividade operacional, mesmo diante de um passivo ambiental relevante, evidencia a primazia do eixo econômico, cabendo aos demais pilares um papel secundário e reativo em situações críticas.

C

Ainda que ações mitigadoras sejam adotadas após o dano, a negligência ao impacto ecológico demonstra ruptura com a lógica interdependente do Triple Bottom Line, comprometendo a sustentabilidade corporativa em sua totalidade.

D

A atuação imediata para cessar a fonte de poluição e prestar esclarecimentos à sociedade representa a efetiva internalização do pilar social, sendo o eixo ambiental redimensionado conforme os danos forem reparados.

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3733759 Ano: 2025
Disciplina: Comunicação Social
Banca: CONSULPAM
Orgão: CONAB

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Analista - Comunicação e Marketing
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Comunicação Organizacional
Relações Públicas

A sustentabilidade organizacional demanda mais do que iniciativas operacionais isoladas. Para que os valores sustentáveis sejam efetivamente incorporados às rotinas empresariais, é imprescindível o fortalecimento de uma cultura organizacional orientada à responsabilidade socioambiental. Com base nesse entendimento, assinale a alternativa que melhor reflete o papel estratégico da comunicação interna na promoção da sustentabilidade dentro das organizações.

A

A centralização discursiva da sustentabilidade na liderança e o uso de linguagem institucional conferem maior controle à mensagem, evitando distorções na compreensão dos objetivos ambientais pela equipe.

B

Para preservar a uniformidade de interpretação e manter o foco técnico das políticas sustentáveis, a comunicação interna deve priorizar mensagens padronizadas e despersonalizadas, evitando ruídos subjetivos.

C

A comunicação interna atua como eixo de construção de sentidos e legitimação de valores sustentáveis, ao incentivar a circulação de percepções, experiências e interpretações entre os colaboradores.

D

A comunicação voltada à sustentabilidade tem como principal objetivo disseminar, de forma verticalizada, as diretrizes ecológicas estabelecidas pelas instâncias superiores da empresa.

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3733758 Ano: 2025
Disciplina: Comunicação Social
Banca: CONSULPAM
Orgão: CONAB

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Analista - Comunicação e Marketing
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Marketing

No contexto do endomarketing, a construção de mensagens voltadas ao público interno deve considerar diferentes fatores, porque, em ambientes organizacionais diversos, é comum que uma mesma mensagem provoque reações distintas entre os colaboradores. Diante disso, uma conduta alinhada à prática estratégica da comunicação interna é:

A

Unificar a linguagem das mensagens institucionais, reduzindo margem para interpretações equivocadas e reforçando a coerência discursiva.

B

Priorizar a fluidez e a agilidade da comunicação, ainda que nem todas as nuances da mensagem estejam completamente delineadas.

C

Centralizar os fluxos comunicacionais a fim de evitar distorções e assegurar o controle do discurso pela alta gestão.

D

Considerar possíveis desdobramentos interpretativos da mensagem e ajustar a sua construção, conforme o perfil dos interlocutores.

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3733757 Ano: 2025
Disciplina: Comunicação Social
Banca: CONSULPAM
Orgão: CONAB

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Analista - Comunicação e Marketing
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Em muitas organizações contemporâneas, observa-se um investimento significativo em infraestrutura para proporcionar conforto físico aos colaboradores, tais como academias, espaços de descanso, alimentação e suporte médico. No entanto, garantir o bem-estar emocional dos profissionais permanece um desafio para empresas e lideranças, especialmente devido à subjetividade envolvida nesse aspecto. Considerando esse cenário, analise as sentenças a seguir e assinale a alternativa CORRETA.

I- Ambientes corporativos confortáveis e tecnologicamente equipados são suficientes para assegurar o bem-estar completo dos trabalhadores.

II- Estratégias de comunicação que valorizam a escuta ativa e a clareza nas interações podem contribuir para um clima organizacional mais saudável.

III- O reconhecimento e o respeito às individualidades no ambiente de trabalho, fortalecem a convivência e o engajamento das equipes.

IV- O bem-estar psicológico no trabalho independe da atuação da comunicação interna, sendo uma responsabilidade exclusiva da liderança direta.

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3733756 Ano: 2025
Disciplina: Relações Públicas
Banca: CONSULPAM
Orgão: CONAB

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Gestão em Relações Públicas
Público

Durante períodos de baixa adesão a campanhas de vacinação, gestores devem estruturar estratégias capazes de aumentar a participação da população. Nesse sentido, a medida que reflete a abordagem mais eficaz é:

A

Adotar campanhas massivas com linguagem técnica uniforme em todas as regiões do país.

B

Centralizar a comunicação nos canais institucionais, evitando múltiplas interpretações das mensagens.

C

Apostar na distribuição de material informativo impresso, independentemente da realidade local.

D

Identificar e envolver públicos-alvo com perfis distintos (beneficiados, legitimadores e geradores), adaptando as estratégias conforme cada grupo para ampliar o alcance e a replicação social.

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3733755 Ano: 2025
Disciplina: Comunicação Social
Banca: CONSULPAM
Orgão: CONAB

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Marketing

Ao se considerar os públicos de uma campanha de marketing social, conforme a estrutura tripartida de Henriques, Braga e Mafra (2004), assinale a alternativa CORRETA.

A

Todos os públicos são tratados de forma homogênea, uma vez que a universalidade da mensagem garante sua eficácia.

B

Os beneficiados e legitimadores são prioritários; já os geradores representam o público secundário.

C

Os beneficiados são responsáveis por disseminar a campanha nas esferas públicas, enquanto os legitimadores garantem os recursos.

D

Os geradores são o público mais difícil de ser alcançado, pois, além de internalizar a mudança, atuam na replicação e fortalecimento da causa.

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3733754 Ano: 2025
Disciplina: Comunicação Social
Banca: CONSULPAM
Orgão: CONAB

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Marketing

Ao planejar estratégias de marketing social no contexto público, assinale CORRETAMENTE sobre o aspecto considerado elemento crítico à efetividade da campanha.

A

A universalização das mensagens voltadas à cidadania, como pilar da comunicação institucional.

B

A padronização da linguagem e da estética comunicacional em todas as campanhas, independentemente do público.

C

A utilização de influenciadores digitais e mecanismos de engajamento visual como prioridade de toda ação pública.

D

O mapeamento dos públicos envolvidos (beneficiados, legitimadores e geradores), como forma de estruturar as ações de forma dirigida e participativa.

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3733753 Ano: 2025
Disciplina: Comunicação Social
Banca: CONSULPAM
Orgão: CONAB

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Marketing
Comunicação OrganizacionalComunicação Pública

A respeito da função estratégica da comunicação no âmbito do marketing público, assinale a alternativa CORRETA.

A

A comunicação pública é complementar ao marketing, operando exclusivamente na divulgação das ações de governo.

B

A comunicação no marketing público é elemento articulador das trocas sociais, operando como mecanismo de engajamento e transparência.

C

A comunicação pública deve restringir-se à dimensão governamental, limitando-se à publicidade institucional.

D

A comunicação estratégica deve priorizar o uso de canais digitais, independentemente do perfil do público-alvo.

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3733752 Ano: 2025
Disciplina: Comunicação Social
Banca: CONSULPAM
Orgão: CONAB

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Analista - Comunicação e Marketing
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Sobre os fundamentos orientadores do marketing público, assinale a alternativa que expressa CORRETAMENTE uma de suas premissas estruturantes.

A

A centralidade do cidadão decorre de seu papel como beneficiário final, não sendo necessário seu envolvimento ativo nos processos comunicacionais.

B

O foco do marketing público é a maximização da performance institucional, tendo como meta a mensuração objetiva de resultados quantitativos.

C

A participação do cidadão como sujeito ativo, articulando escuta qualificada e estratégias comunicacionais dialógicas, é premissa estruturante do marketing público.

D

O engajamento popular é desejável, mas não interfere nos indicadores de legitimidade das ações de marketing público.