A Casa Civil é um órgão que faz parte do Poder Executivo brasileiro e que tem como principais finalidades a assistência e o assessoramento direto e imediato ao Presidente da República no desempenho de suas atribuições, em especial nos assuntos relacionados à coordenação e na integração das ações do Governo. A atual Ministra da Casa Civil é:

Duas vezes vice-presidente dos Estados Unidos da America, escreveu três livros sobre problemas ambientais, lançou em 2007 o documentário sobre o aquecimento global “Uma verdade inconveniente”, e recebeu o Nobel da Paz “pelos seus esforços na construção e disseminação de maior conhecimento sobre as alterações climáticas induzidas pelo homem e por lançar as bases necessárias para inverter tais alterações”.

Trata-se de:

Um dos métodos de arquivamento mais simples e conhecidos é o método alfabético.

Assinale a alternativa que identifica corretamente o sistema a qual ele pertence.

Assinale a alternativa que elenca corretamente os três estágios de evolução de um arquivo:

Com relação ao atendimento ao cliente, é correto afirmar:

Em arquivologia, o material sobre o qual as informações são registradas podem ser de várias espécies: papel, filme, CD-ROM, DVD-ROM, meios magnéticos diversos, fotografia etc.

Que nome se dá a esses materiais enquanto meios que suportam a mensagem?

Identifique as afirmativas abaixo como verdadeiras ( V ) ou falsas ( F ).

( ) Durante o atendimento ao cliente, a fala pausada e total atenção são exigências posturais e denotam boa educação.

( ) Em alguns escritórios ou repartições, normalmente é eleito um dia da semana onde as pessoas se vestem de maneira mais casual. Significativamente, esse dia é conhecido como “casual day”. Sendo esse o espírito, o funcionário está liberado para usar qualquer tipo de roupa ou adereço que ajude a compor a sua personalidade.

( ) Sendo o cliente um fumante, durante o atendimento você também está autorizado a fumar.

( ) Evite comer enquanto fala ao telefone.

( ) Ao atender ao telefone, imediatamente pergunte “quem fala?” para que você possa direcionar seu interlocutor o mais breve possível.

( ) Evite discutir questões pessoais ou mesmo profissionais com outro colega seu na frente de clientes.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

Em arquivologia, o que é “valor primário” de um documento?

Considerando que os valores existentes nas células de uma planilha de cálculos Excel são A1=1; A2=4 e A3=2 e, considerando também que na célula A4 exista inserida a fórmula =((A2*A3)^A1), é correto afirmar que o valor da célula A4 será igual a:

Considere a seguinte planilha hipotética do MS Excel:

O Preço Médio do Produto na célula D5 que, neste caso, é a simples divisão do “Faturamento Total” pela “Quantidade de Produtos Vendidos”, pode ser expresso pela fórmula: