Assinale a alternativa que indica corretamente a publicação do núcleo do modelo ITIL que orienta, por meio de princípios, práticas e métodos de gerenciamento da qualidade, como fazer sistematicamente melhorias incrementais e de larga escala na qualidade do serviço e nas metas de eficiência operacional etc.

Analise as seguintes afirmativas sobre os benefícios da adoção e implementação do modelo ITIL e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) Redução gradativa dos custos de treinamento.

( ) Redução significativa nos custos de suporte.

( ) Melhor utilização dos recursos de tecnologia da informação.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência de letras CORRETA.

Analise as seguintes afirmativas sobre o modelo ITIL e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) Permite que se tenha uma visão do gerenciamento de serviços pela perspectiva do próprio serviço, assim permite mensurar e gerenciar o valor que os serviços de tecnologia da informação adicionam ao negócio.

( ) Oferece um conjunto de práticas para gerenciar serviços de tecnologia da informação que podem servir de referência para as organizações criarem novas operações ou aperfeiçoar as operações em andamento.

( ) Estabelece níveis de maturidade que indicam patamares de evolução dos processos de desenvolvimento de sistemas e representam estágios de melhoria para a implementação de processos em uma organização.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência de letras CORRETA.

Assinale a alternativa que apresenta corretamente o papel desempenhado pela governança de tecnologia da informação quando se considera a função denominada Alinhamento Estratégico.

Assinale a alternativa que apresenta corretamente o papel desempenhado pela governança de tecnologia da informação quando se considera a função denominada Avaliação Independente.

Assinale a alternativa que apresenta corretamente o nome da etapa do ciclo da governança de tecnologia da informação que leva em conta a estrutura organizacional e funcional de tecnologia da informação.

Assinale a alternativa que apresenta incorretamente uma técnica de teste de estrutura de controle conforme classificação de Roger S. Pressman na 5ª edição de seu livro Engenharia de software.

Assinale a alternativa que apresenta uma afirmativa INCORRETA sobre os objetivos dos testes de software conforme descrito por Roger S. Pressman na 5ª edição de seu livro Engenharia de software.

Assinale a alternativa que apresenta corretamente a contrapositiva da seguinte proposição condicional. Se chover, então ela não vai ao cinema.

Analise atentamente as tabelas – verdade das proposições.

A partir dessa análise, é possível concluir que