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Foram encontradas 82 questões.

712116 Ano: 2015
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FUNDATEC
Orgão: BRDE
Considerando a ITIL, NÃO é uma meta ou um objetivo da fase de Transição do Serviço:
 

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712114 Ano: 2015
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FUNDATEC
Orgão: BRDE
NÃO é uma responsabilidade do Gerente de Ativos na Transição de Serviço da ITIL:
 

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712112 Ano: 2015
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FUNDATEC
Orgão: BRDE
No contexto da ITIL, analise os itens a seguir:


I. Provedor de serviços internos.


II. Unidade de serviços compartilhados.


III. Provedor de serviços externos.


São tipos de provedores de serviços descritos pela ITIL?

 

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712111 Ano: 2015
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FUNDATEC
Orgão: BRDE
NÃO é uma fase do ciclo de vida de um serviço ITIL v3:
 

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712110 Ano: 2015
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FUNDATEC
Orgão: BRDE
NÃO é uma camada do Sistema de Gerenciamento de Configuração (SGC ou CMS) da ITIL:
 

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712108 Ano: 2015
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FUNDATEC
Orgão: BRDE
Na ITIL v3, definição, análise, aprovação e oficialização são etapas de qual processo da fase Estratégia de Serviço?
 

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712107 Ano: 2015
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FUNDATEC
Orgão: BRDE
Tem a responsabilidade de garantir que o processo seja implementado conforme acordado e que se cumpram os objetivos estabelecidos. Algumas de suas tarefas são: documentar e registrar o processo; aumentar a eficiência e eficácia do processo; revisar o processo, os papéis e as responsabilidades.


No contexto da ITIL, o texto acima descreve qual papel no processo de Desenho do Serviço?

 

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712106 Ano: 2015
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FUNDATEC
Orgão: BRDE
São processos da fase de Desenho de Serviço definidos pelo ITIL,EXCETO:
 

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Para a resolução das questões desta prova, considere os seguintes detalhes: (1) o mouse está configurado para uma pessoa que o utiliza com a mão direita (destro) e usa, com maior frequência, o botão esquerdo, que possui as funcionalidades de seleção ou de arrastar normal, entre outras. O botão da direita serve para ativar o menu de contexto ou de arrastar especial; (2) os botões do mouse estão devidamente configurados com a velocidade de duplo clique; (3) os programas utilizados nesta prova foram instalados com todas as suas configurações padrão, entretanto, caso tenham sido realizadas alterações que impactem a resolução da questão, elas serão alertadas no texto da questão ou mostradas visualmente, se necessário; (4) no enunciado e nas respostas de algumas questões, existem letra(s), palavra(s) ou texto(s) que foram digitados entre aspas, apenas para destacá-los. Nesse caso, para resolver as questões, desconsidere tais aspas e atente-se somente para a(s) letra(s), palavra(s) ou texto(s) propriamente ditos; e (5) para resolver as questões dessa prova, considere, apenas, os recursos disponibilizados para os candidatos, tais como essas orientações, os textos introdutórios das questões, normalmente disponibilizados antes das Figuras, os enunciados propriamente ditos e os dados e informações disponíveis nas Figuras das questões, se houver.

Para responder à questão, considere as Figuras 1(a), 1(b) e 1(c). As Figuras 1(a) e 1(b) mostram apenas parte da mesma janela principal do Word 2010, nas quais se visualizam alguns de seus detalhes, como, por exemplo, ícones e guias. Essas janelas, apesar de serem do mesmo editor de texto, devem ser vistas em sequência, ou seja, primeiro a Figura 1(a) e, posteriormente, a 1(b). A Figura 1(c) mostra, intencionalmente, apenas parte de uma janela do Word 2010.


enunciado 712103-1

Figura 1(a) – Parte da janela principal do Word 2010 (antes)


enunciado 712103-2
Figura 1(b) – Parte da janela principal do Word 2010 (após)


enunciado 712103-3
Figura 1(c) – Parte de uma janela do Word 2010

As Figuras 1(a) e 1(b) mostram a mesma janela principal do Word 2010. Na Figura 1(a), encontram-se visíveis as guias "Página Inicial", "Inserir" e "Layout da Página". Após terem sido realizados alguns procedimentos na Figura 1(a), observa-se, na Figura 1(b), que a guia "Página Inicial" deixou de ser exibida. Portanto, para que essa guia deixasse de ser exibida, bastou, antes, realizar, sequencialmente, as seguintes atividades na Figura 1(a):

 

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Para a resolução das questões desta prova, considere os seguintes detalhes: (1) o mouse está configurado para uma pessoa que o utiliza com a mão direita (destro) e usa, com maior frequência, o botão esquerdo, que possui as funcionalidades de seleção ou de arrastar normal, entre outras. O botão da direita serve para ativar o menu de contexto ou de arrastar especial; (2) os botões do mouse estão devidamente configurados com a velocidade de duplo clique; (3) os programas utilizados nesta prova foram instalados com todas as suas configurações padrão, entretanto, caso tenham sido realizadas alterações que impactem a resolução da questão, elas serão alertadas no texto da questão ou mostradas visualmente, se necessário; (4) no enunciado e nas respostas de algumas questões, existem letra(s), palavra(s) ou texto(s) que foram digitados entre aspas, apenas para destacá-los. Nesse caso, para resolver as questões, desconsidere tais aspas e atente-se somente para a(s) letra(s), palavra(s) ou texto(s) propriamente ditos; e (5) para resolver as questões dessa prova, considere, apenas, os recursos disponibilizados para os candidatos, tais como essas orientações, os textos introdutórios das questões, normalmente disponibilizados antes das Figuras, os enunciados propriamente ditos e os dados e informações disponíveis nas Figuras das questões, se houver.

Para responder à questão, considere a Figura 5, que mostra a janela principal do Power Point 2010, abaixo da qual se ampliou e se destacou alguns ícones, de modo a facilitar a visualização e a resolução da questão.


enunciado 712102-1

Figura 5 – Janela principal do Power Point 2010


Após observar a Figura 5, do Power Point 2010, analise as assertivas abaixo:

I. Clicando com o botão esquerdo do mouse sobre o local apontado pela seta nº 1, identificado por "Seção Padrão", faz com que sejam selecionados todos os slides dessa apresentação.

II. Clicando com o botão esquerdo do mouse sobre o ícone apontado pela seta nº 2, faz com que seja iniciada a apresentação, sendo exibido, como primeiro slide, o de número 1, que se encontra selecionado.

III. Pressionando uma vez a tecla "Enter" do teclado, será inserido um novo slide entre os atuais slides de números 1 e 2.

Quais estão corretas?

 

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