As bibliografias pertencem geralmente a dois grupos, um que está relacionado com a enumeração de livros e demais documentos, e o outro que se ocupa do estudo dos livros como objetos físicos. O primeiro grupo inclui as bibliografias analítica, textual e histórica.

Os sistemas de gerenciamento de documentos suportam a criação, o armazenamento e a subseqüente recuperação e disseminação de documentos e(ou) suas representações em formato eletrônico. Dois exemplos desses sistemas são o CAIRS e o BASISPLUS.

As bases de dados referenciais contêm os dados originais e constituem um tipo de documento eletrônico no qual o usuário terá em mãos as informações de que precisa, sem ter de ir buscá-las em outras fontes secundárias.

Registro é a informação contida na base de dados e que diz respeito a um documento ou item. Assim, em uma base de dados catalográficos, um registro conterá todas as informações acerca de determinado livro e, em uma base de dados de fontes, um registro mostrará o conteúdo do verbete de um cadastro ou artigo de periódico.

O formato MARC, utilizado como formato de intercâmbio por importantes bibliotecas, adota o manual de referência UNISIST, que prescreve seus próprios designadores de conteúdo para as descrições bibliográficas de vários tipos de materiais.

O formato de registro MARC, que facilita o intercâmbio de registros bibliográficos, compreende duas seções. A primeira contém informações descritivas dos dados bibliográficos, e a segunda, os dados bibliográficos propriamente ditos, como rótulo do registro, diretório, campos de controle e campos de dados de tamanho variável.

A técnica do incidente crítico se dirige para os estudos destinados a determinar a proporção dos clientes da biblioteca que fazem uso dos catálogos, como o usam, com que finalidade e com que grau de êxito.

O planejamento estratégico da biblioteca deve incluir os seguintes itens para o setor de referência: incentivo da administração para que o pessoal mantenha contato com os usuários de maneira bastante ativa, elaboração de manuais de serviços do setor e declaração de que o usuário jamais deixará a biblioteca sem a informação desejada.

A porcentagem de questões de referência que podem ser respondidas de maneira competente por técnicos bem treinados pode chegar a 80%, conforme estudos recentes sobre essa área.

Os cinco estados psicológicos identificados nos serviços de referência das bibliotecas, nos quais um usuário pode ser classificado, quando confronta o bibliotecário com uma questão, são: apático, sofisticado, hostil, confiante e crítico.