Considerando que o trabalho de referência geralmente requer um conhecimento sobre vasta bibliografia, um princípio a seguir na formação de uma equipe de referência é procurar escolher indivíduos com interesses bem específicos.

A função primordial do bibliotecário de referência, que consiste na busca, ou ajuda na busca de informações, é a primeira fase do trabalho de referência a ser considerado e é o real objetivo do todo o serviço de referência.

No seu início, o serviço de referência estava ligado à função educativa das bibliotecas; havia uma espécie de união entre o que hoje se chama serviço de referência e de auxílio aos leitores, uma espécie de serviço de informações imediatas.

Nos estudos de usuários, um dos tópicos mais complexos é a relação entre necessidade e demanda de informação. Por demanda, entende-se o que o indivíduo deve ter para o seu trabalho, pesquisa, recreação etc.; ela pode ou não ser identificada como um desejo, ou seja, o que o indivíduo gostaria de ter quanto a uma demanda à biblioteca.

No serviço de referência, as entrevistas, se bem conduzidas, revelam informações que de outra forma não poderiam ser obtidas. Geralmente, elas são realizadas somente com os usuários dos serviços de referência, pois não teriam resultados palpáveis se aplicadas aos não-usuários.

Em uma rede comutada, ocorre a emissão de mensagens a partir de um único receptor para muitos transmissores que podem sintonizá-las.

Um serviço de busca em linha tem como meta instalar várias bases de dados destinadas a atender às necessidades de determinado público. Ele funciona como intermediário entre o produtor da base de dados e o usuário final.

Nos canais semiduplex de uma rede de transmissão e comunicação de dados, os caracteres digitados trafegam pela linha telefônica como um tom modulado em uma freqüência e retornam em freqüência diferente, antes de serem canalizados para a tela.

Na transmissão e comunicação de dados, existem dois modos de sincronização: a transmissão assíncrona e a transmissão síncrona. Esta última resulta em transmissão de dados mais rápida, mas dependente da contagem e sincronização exatas dos bits transmitidos.

Epígrafe é a parte principal dos elementos textuais dos documentos técnico-científicos e contém a exposição ordenada e pormenorizada do assunto; divide-se em seções e subseções, que variam em função da abordagem do tema e do método.