Analise as seguintes afirmativas sobre os estágios do ciclo de vida do serviço, de acordo com a biblioteca ITIL V3:

I. O Desenho do Serviço orienta sobre como as políticas e os processos de gerenciamento de serviço podem ser desenhados, desenvolvidos e implementados como ativos estratégicos para uma organização.

II. A Transição do Serviço orienta sobre como efetivar a transição de serviços novos e modificados para ope- rações implementadas.

III. A Operação do Serviço orienta sobre como garantir a entrega e o suporte a serviços de forma eficiente e eficaz no dia a dia de uma organização.

Estão CORRETAS as afirmativas:

De acordo com a biblioteca ITIL V3, correlacione os processos a seguir com o seu respectivo estágio do ciclo de vida do serviço:

Processo Estágio

I. Gerenciamento da Continuidade do Serviço ( ) Desenho do Serviço

II. Gerenciamento do Acesso ( ) Transição do Serviço

III. Relatório do Serviço ( ) Operação do Serviço

IV. Gerenciamento da Configuração e de Ativos ( ) Melhoria Contínua do Serviço

A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:

De acordo com a biblioteca ITIL V3, o gerenciamento e a aprovação de modificações na base de dados de Erros Conhecidos são de responsabilidade do processo:

Diagramas comportamentais da UML são utilizados para visualizar, especificar, construir e documentar os aspectos dinâmicos de um sistema. São diagramas comportamentais da UML, EXCETO:

Tipo de teste que consiste em aplicar em cada nova versão de um software todos os testes que já foram aplicados nas versões anteriores, possibilitando a identificação dos impactos das implementações da nova versão em funcionalidades que já foram testadas anteriormente e não foram modificadas, é denominado

Analise as seguintes afirmativas sobre a métrica de análise de pontos de função.

I. Entradas Externas se originam de um usuário ou são transmitidas de outra aplicação para fornecer dados distintos orientados à aplicação do software.
II. Saídas Externas são originadas de uma entrada on-line para geração de alguma resposta imediata do software sob a forma de uma saída on-line.
III. Arquivos lógicos internos são agrupamentos lógicos de dados que residem dentro das fronteiras da aplicação e são mantidos por Entradas Externas.

Estão CORRETAS as afirmativas:

Os critérios de Particionamento de Equivalência, Análise de Valor Limite, Grafo Causa-Efeito e Error Guessing são utilizados, principalmente, no

Analise as seguintes afirmativas sobre o Diagrama de Casos de Uso da UML.

I. Um relacionamento estendido entre casos de uso significa que o caso de uso base incorpora implicitamente, sob alguma condição, o comportamento de outro caso de uso.
II. Um relacionamento de inclusão entre casos de uso significa que o caso de uso base incorpora explicitamente o comportamento de outro caso de uso.
III. Relacionamentos de inclusão e extensão são representados pela mesma notação do relacionamento de dependência, com a seta apontada para o caso de uso base.

Estão CORRETAS as afirmativas:

Em relação aos comandos em pseudocódigo correspondentes às estruturas de decisão e repetição dos algoritmos, correlacione as colunas a seguir:

Comando (pseudocódigo) Estrutura de decisão/repetição

I. Se...então ( ) Estrutura de repetição com teste no final
II. Escolha...Caso ( ) Estrutura de seleção simples
III. Repita...Até ( ) Estrutura de repetição com variável de controle
IV. Para...Até...Faça ( ) Estrutura de seleção de múltipla escolha

A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:

A representação CORRETA de um relacionamento de realização na UML é: