A interligação da comunicação empresarial com as demais atividades da organização é essencial. A integração das práticas comunicativas internas e externas com o planejamento estratégico é fundamental para conceber estratégias eficazes. Incluída nesse contexto está a construção da imagem institucional, visando alcançar tanto o público interno quanto o externo. As atividades de relações públicas visam planejar; implantar; e, avaliar continuamente a interação da empresa com o seu público. “Processo em que se busca, em veículos impressos; tv; e, Internet , as matérias ou notícias cuja empresa e seus concorrentes foram mencionados, bem como aquelas que falam sobre o mercado.” Trata-se de:

A evolução tecnológica aplicada à comunicação fez emergir e fortalecer uma das características básicas da linguagem humana – o dialogismo. No contexto organizacional, a interação propiciada pelas redes sociais digitais marca uma nova possibilidade de relacionamento entre os públicos, diminuindo as distâncias entre os interlocutores, potencializando cada voz. Como a evolução tecnológica, em particular o surgimento das redes sociais digitais, afetou a comunicação nas organizações na era digital?

As redes sociais têm provocado uma necessidade de mudança nas organizações, especialmente no que se refere à criação de estratégias de comunicação adequadas para gerenciar suas interações com os diversos públicos envolvidos ( stakeholders ). Isso tem impactado de forma significativa tanto nos resultados dos negócios quanto nos ativos intangíveis essenciais, como imagem, reputação, credibilidade e marca. As tecnologias de informação e comunicação têm transformado radicalmente a forma como as empresas se comunicam, levando a desafios de adaptação para culturas e sistemas de gestão tradicionais. Alguns gestores de comunicação têm enfrentado dificuldades para se ajustar a essa nova realidade e tendem a recorrer a abordagens antigas, reprimindo a necessária ousadia diante dos novos desafios. Diante disso, trata-se de uma das principais razões pelas quais as estratégias de comunicação nas mídias sociais são necessárias para as organizações na era digital:

A comunicação integrada de marketing abrange estratégia sistemática e apropriada da multiplicidade de meios de comunicação acessíveis às organizações, sejam eles on-line ou off-line . “Há uma ferramenta do composto de comunicação que envolve o uso de certos tipos de canais de comunicação para alcançar um público-alvo específico. Visa estabelecer uma comunicação personalizada e individualizada com os consumidores como, por exemplo, os conteúdos patrocinados nas redes sociais que utilizam o comportamento dos consumidores e suas preferências como parâmetro.” Trata-se:

O papel do profissional de comunicação corporativa é, também, o de conceber estratégias e produzir materiais com o intuito de estabelecer uma conexão efetiva entre a organização e seu público interno, por meio de recursos específicos para os colaboradores. Em outras palavras, sua função abrange a divulgação dos acontecimentos internos da instituição, a criação de conteúdos informativos que atendam às demandas e expectativas dos funcionários, bem como o planejamento da comunicação institucional para fortalecer os vínculos entre os colaboradores e a organização. O profissional tem a capacidade de desenvolver diversos recursos relevantes tanto para as empresas quanto para os seus funcionários, como publicações internas, boletins informativos, jornais, revistas, rádios e televisões corporativas, além de iniciativas voltadas às redes sociais. A escolha de tais recursos e o conteúdo da mensagem a ser transmitida dependem do público-alvo e da natureza da informação a ser compartilhada. Sobre o house organ , assinale a afirmativa correta.

A disponibilidade ininterrupta da equipe de comunicação de uma organização é essencial para atender os profissionais da imprensa com total transparência, velocidade e compreensão da organização. É imprescindível que eles mantenham um acesso privilegiado às fontes e, se possível, aos jornalistas. Ao interagir com a imprensa, os assessores devem agir com profissionalismo, habilidade e dedicação. Além disso, é importante que a equipe de comunicação esteja preparada para estabelecer contatos com as redações, a fim de propor temas, enviar notícias e aprimorar o relacionamento profissional entre a organização e os jornalistas, buscando benefícios mútuos. “H á uma ferramenta de assessoria que consiste em um documento contendo as informações-chave do evento, organização ou acontecimento, que pode ser apresentado às redações como uma sugestão de pauta. O assessor também deve seguir os princípios jornalísticos, utilizando critérios para selecionar os fatos de maior interesse para o público em geral.” Trata-se de:

Atualmente, as organizações demandam profissionais com características orientadas para a estratégia e o planejamento, falando, especificamente, da criação de conteúdo. A comunicação deve ser encarada como um aspecto fundamental dos negócios, ultrapassando a mera operacionalidade. Nesse contexto, fica claro que o planejamento desempenha um papel essencial na área da comunicação. A profissionalização das atividades comunicativas traz benefícios tanto para quem elabora quanto para quem recebe o plano de comunicação. O planejamento é o processo de estabelecer planos. O plano, por sua vez, é a concretização desse processo, representando a materialização do planejamento. Assim, o plano consiste em um documento escrito, formatando o processo em si. Existem diversas formas e categorias de planejamento, como marketing ; comunicação; vendas; eventos; dentre outros, que estão inseridos em três classificações: estratégicos; táticos; e, operacionais. Sobre o planejamentotático, assinale a afirmativacorreta.

Uma organização educacional deseja produzir um evento para o público externo, mas quer saber se atividades e atrações programadas e sua respectiva campanha de divulgação correspondem às demandas do potencial público-alvo, considerando suas motivações para ir ao evento. Cabe ao produtor definir e realizar o melhor tipo de pesquisa, ou seja, a

A Comunicação Digital tem como características a conectividade, a interatividade, a multimodalidade e, mais recentemente, a mobilidade, presentes em diversas ferramentas utilizadas no cotidiano do trabalho e da vida social.
Considere as características das seguintes ferramentas:

1) chat em redes sociais;
2) mensagem direta em aplicativo de mensagem;
3) videoconferência.

Quanto à sincronicidade de comunicação dessas ferramentas, é correto afirmar que

A Comunicação Interna é responsável pelo relacionamento entre colaboradores e organização. O propósito desse tipo de comunicação é atender às necessidades de compartilhamento de informações importantes dentro do ambiente de trabalho, alinhando informações relevantes com toda a equipe. Entre as alternativas a seguir, identifique a única que apresenta ferramentas e instrumentos inadequados à Comunicação Interna.