A evolução das mídias e plataformas sociais transformou a maneira como as pessoas interagem, compartilham informações e constroem relacionamentos. Essa transformação foi impulsionada pela necessidade de conexão e pelas inovações tecnológicas que proporcionaram maior proximidade, mesmo à distância.

As mídias sociais, além de permitirem a comunicação e o compartilhamento de conteúdos, passaram a influenciar comportamentos, negócios e a dinâmica das relações sociais. Essas ferramentas oferecem possibilidades de interação em tempo real, criando novas formas de engajamento e conexão.

Com base no assunto do trecho acima, marque a alternativa correta:

Leia o texto a seguir e responda o que se pede.

O atendimento ao cidadão é um dos pilares fundamentais para o funcionamento eficiente das ouvidorias públicas. A qualidade desse atendimento envolve não apenas responder às demandas, mas também criar uma relação de confiança e empatia com o público atendido.

Um dos elementos essenciais para uma comunicação adequada no atendimento à população é o uso de uma linguagem acessível e compreensível, que a aproxime dos serviços públicos. O uso de termos claros, sem jargões técnicos, facilita o entendimento das orientações passadas pela ouvidoria.

Marque a opção que indica o tipo de linguagem que deve ser empregada pelos serviços públicos prestados à população:

Leia os dois textos abaixo e atenda ao solicitado.

Texto 1

A construção de uma marca forte é um processo estratégico que envolve mais do que a criação de um logotipo ou de um nome conhecido. Trata-se de transmitir valores, propósito e uma promessa consistente. Em geral as marcas bem-sucedidas compreendem que os consumidores não escolhem produtos apenas com base em características técnicas ou preços, mas sim pela identificação com os princípios e a história que aquela marca representa. Assim, o gerenciamento eficiente da marca é essencial para alcançar relevância e fidelização no mercado.

Texto 2

Um fator relevante na gestão de marca é a consistência. Empresas que conseguem manter uma comunicação uniforme em todos os pontos de contato com o cliente, como redes sociais, embalagens, publicidade e atendimento, fortalecem sua identidade e geram mais confiança no público. Além disso, a compreensão profunda sobre o que torna a marca única permite o desenvolvimento de campanhas mais assertivas, que reforçam o posicionamento da organização no mercado e impulsionam o reconhecimento no longo prazo.

A respeito dos dois textos acima, analise as afirmativas e assinale a alternativa correta:

Associadas às técnicas de comunicação, os ruídos que impedem que a comunicação se estabeleça ou que dificultam o estabelecimento dela podem ser técnicos, organizacionais, semânticos e de atitudes/comportamentos. O ruído que se dá a partir da imprecisão ou ambiguidade das expressões utilizadas é chamado de ruído

Sobre comunicação interpessoal e ruídos na comunicação, assinale a alternativa que NÃO apresenta um exemplo de ruído:

Como são chamadas as notícias que não correspondem à realidade, mas que são compartilhadas na internet, especialmente pelas redes sociais, como se fossem verdadeiras?

O Caderno 5 define o papel docente no eixo Informação e Comunicação a partir de uma perspectiva ética e crítica. De acordo com esse documento, o professor deve:

Na área de Produção Cultural e Design, o aproveitamento de estudos e experiências anteriores constitui possibilidade de organização curricular. Segundo as Diretrizes Curriculares Nacionais e normas de Santa Catarina, a instituição pode promover aproveitamento de conhecimentos quando forem:

As trilhas de Produção Cultural e Design demandam compreensão da cultura como processo criativo e político. Nessa perspectiva, a formação técnica deve:

A formação técnica e profissional no eixo tecnológico de Produção Cultural e Design deve contemplar a compreensão das múltiplas dimensões que constituem os processos criativos e culturais contemporâneos. Analisando os fundamentos do Novo Ensino Médio e os eixos estruturantes dos itinerários formativos, a perspectiva que caracteriza adequadamente essa formação é: