Julgue o item a seguir, a respeito da comunicação corporativa.

A comunicação corporativa, embora pouco contribua para o fortalecimento da reputação externa da organização, pode ser considerada um processo vital, pois ajuda no alinhamento das ações e dos objetivos organizacionais, reforçando a identidade e a coesão interna.

Julgue o item a seguir, a respeito da comunicação corporativa.

O conceito de comunicação integrada é central para a definição moderna de comunicação corporativa.

A partir da leitura do texto precedente, julgue o item seguinte, relacionado a semiótica, multiletramento e multimodalidade.

O enfoque semiótico concentra-se na investigação sistemática de todos os meios e recursos disponíveis para a comunicação humana.

Acerca da comunicação digital, julgue os seguintes itens.

No contexto da comunicação digital moderna, as campanhas de e-mail marketing tornaram-se ferramentas obsoletas e ineficazes para o alcance e engajamento de audiências, tendo sido substituídas por estratégias mais contemporâneas e interativas, como mídias sociais e marketing de conteúdo em vídeo.

No que se refere a comunicação e imagem institucional, julgue os itens subsequentes.

Uma política de comunicação institucional eficaz deve incluir diretrizes para a gestão de crises potenciais, de forma a garantir uma resposta rápida e a mitigar os impactos negativos que tais crises possam gerar.

Julgue os itens a seguir, no que diz respeito a relações públicas e à assessoria de imprensa.

A assessoria de imprensa contribui para a formação da imagem da organização, seja pela divulgação de sua marca, seja pela opinião emitida por seus diretores em qualquer campo de atividade.

A alocação de clientes em segmentos de mercado pode estar baseada em critérios como classe social ou gênero.

A análise de dados do CRM é uma prática essencial para a segmentação da base de clientes e criação de estratégias personalizadas de retenção e fidelização, mesmo que os dados sejam limitados a informações básicas de contato.

Em relação às metas de vendas, julgue os itens que se seguem.

Em um ambiente de alta volatilidade econômica, a manutenção das metas de vendas fixas definidas no início do ano garante a estabilidade do planejamento estratégico.

Além de resolver problemas, a ouvidoria deve atuar na identificação de causas-raiz para prevenir recorrências.