Avalie as afirmativas a seguir sobre os conceitos de imagem, identidade e reputação no contexto organizacional.

I. As expressões imagem organizacional, identidade corporativa e reputação empresarial podem ser utilizadas como sinônimos, uma vez que representam a forma como a empresa se percebe e enuncia seus valores, sua missão e sua visão de futuro.
II. A imagem empresarial resulta das percepções do público; por isso, a instituição deve criar condições que a sustentem, o que implica a construção de uma identidade corporativa.
III. A reputação é a personalidade da corporação, expressa nos signos e símbolos visíveis da empresa, como logomarca, cores, arquitetura e no estilo de gestão, partilhado internamente por funcionários e colaboradores.

Está correto o que se afirma em:

Leia o texto a seguir sobre as relações entre as assessorias e a imprensa.

Introdução: Assessoria (E, OU, VERSUS) imprensa
É preciso encarar a verdade: assessorias nem sempre estão a favor da imprensa, às vezes estão contra. Pode parecer incongruente que, tendo profissionais do mesmo ramo nas duas pontas do processo e com objetivos organicamente iguais, a busca do esclarecimento, haja um conflito de interesses entre as partes. De minha parte, combinando a técnica do lead, da ouverture e da provocação, ofereço uma explicação sobre o cabalístico título desta Introdução. Sugere três leituras distintas: (a) Assessorias E Imprensa; (b) Assessorias OU Imprensa; (c) Assessorias VERSUS Imprensa.
DINES in DUARTE, J. (org.) Assessoria de imprensa e relacionamento com a mídia. São Paulo: Atlas, 2018 Na perspectiva (a) Assessorias

E Imprensa, a mais otimista das três,

Muitos estudos de comunicação organizacional conceituam toda informação não oficial como comunicação informal.

Nessa perspectiva, a comunicação informal é:

Leia o texto a seguir sobre a evolução das assessorias de imprensa.
A expressão assessoria de imprensa (AI) designa a atividade de gestão do relacionamento e dos fluxos de informação entre ___________________. O principal papel de um AI é informar à sociedade sobre assuntos de interesse ___________ com características _____________ sobre os quais a fonte ou organização em que atua tem protagonismo ou interesse. A presença de jornalistas neste papel de ____________ entre fontes e propagadores de informação noticiosa ocorre de forma ________ ao longo do século XX, se institucionaliza rapidamente na década de 1980. A transformação da assessoria de imprensa de acessório pouco relevante para área central no processo de comunicação das organizações e fontes com a sociedade ocorre nos anos 1980, com o processo de ________________.
Adaptado de DUARTE, Jorge. Assessoria de Imprensa no Brasil. In: DUARTE, Jorge (Org.). Assessoria de imprensa e Relacionamento com a Mídia. São Paulo: Atlas, 2009, p. 49.

Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas do texto, segundo a ordem apresentada.

Durante uma coletiva de imprensa, um servidor público responsável pela comunicação institucional de um órgão é orientado a apresentar os dados de uma situação crítica de forma mais branda, com o objetivo de evitar reações negativas da população e preservar a imagem da instituição. Para isso, ele seleciona cuidadosamente as informações que serão divulgadas, manipulando a comunicação, de modo a omitir detalhes mais sensíveis e desfavoráveis.

A situação apresentada caracteriza uma barreira de comunicação conhecida como:

Em situações delicadas, como lançamentos públicos, crises ou eventos de grande repercussão, a presença de um porta-voz capacitado é decisiva para a construção (ou reconstrução) da imagem de uma organização diante da imprensa e da sociedade. Segundo Garcia (2004), o porta-voz não é apenas uma “voz oficial”, mas o elo entre a instituição e a opinião pública, sendo responsável por transmitir segurança, coerência e credibilidade.

De acordo com a autora, é correto afirmar que esse profissional deve

O rompimento da barragem de Brumadinho, em 2019, gerou uma das maiores crises socioambientais e de imagem da história do Brasil. A comunicação institucional diante de uma tragédia dessa magnitude exige postura ética e estratégica.

Analise as asserções a seguir com base nos princípios da comunicação em crise discutidos por Freitas & Santos (2002) e Públio (2013) e a relação proposta entre elas.

I- A comunicação imediata, transparente e contínua com todos os públicos afetados, reconhecendo falhas e apresentando planos de reparação, é fundamental em contextos de crise.
PORQUE,
II- nesses momentos, reconquistar a confiança pública depende da capacidade da instituição de assumir responsabilidades, manter o diálogo aberto e alinhar discurso e ação.

A respeito das asserções, é correto afirmar que

Em comunidades periféricas ou marginalizadas, o jornalismo tradicional muitas vezes falha em representar adequadamente as vivências locais. Nesses contextos, o jornalismo comunitário se destaca por adotar práticas mais próximas da realidade do público, valorizando suas linguagens, memórias e saberes. Segundo a Teoria das Mediações, proposta por Jesús Martín-Barbero (2001), o papel da comunicação vai além da simples transmissão de conteúdos.

Com base nesse contexto, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma.

( ) O público é um receptor passivo, que consome a informação da mesma forma que foi emitida, sem reinterpretações.
( ) A mediação cultural permite que os receptores reinterpretem as mensagens conforme seus contextos sociais e simbólicos.
( ) A objetividade jornalística impede qualquer forma de mediação na comunicação comunitária.
( ) A Teoria das Mediações desloca o foco da comunicação dos meios para os processos culturais de recepção, reconhecendo o papel ativo do público na construção de sentidos.
( ) O jornalismo comunitário valoriza a cultura local e busca dialogar com as experiências e linguagens dos moradores.

De acordo com as afirmações, a sequência correta é

Em uma era de saturação informacional e desconfiança nas instituições, a construção da imagem de um candidato vai além de estratégias visuais ou jingles de campanha. O conceito de marca política, segundo Torquato (2014), envolve um conjunto de elementos simbólicos que conectam o eleitor à identidade, valores e posicionamento do candidato.

Sobre esse conceito, é correto afirmar que

Em campanhas políticas, o marketing não lida com produtos inanimados, mas com pessoas dotadas de emoção, raciocínio e comportamento social. Por isso, o planejamento exige estratégias específicas para lidar com a figura do candidato.

Com base nisso, avalie o que se afirma.

I - O marketing político utiliza as mesmas estratégias do marketing comercial, pois ambos tratam de vendas.
II - O candidato deve seguir um roteiro fixo, sem liberdade para improvisos.
III - A figura do candidato deve ser substituída por mascotes e símbolos para evitar falhas.
IV - O marketing político trabalha com um "produto" que fala, pensa e comete erros: o candidato.
V - A personalidade, os gestos, o discurso e o comportamento do candidato interferem diretamente na percepção do eleitorado.

Está correto apenas o que se afirma em