Motores de busca, ao utilizarem , proporcionam consultas bem mais precisas, envolvendo não somente palavras, mas propriedades descritas, como, por exemplo, o autor, o formato, a data do recurso.

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.

O processo de demandas informacionais dos usuários, aparentemente, permanece o mesmo, independentemente do tipo de biblioteca, assim é possível afirmar que o processo de referência é análogo. Entretanto, apenas uma fase do processo é realizada apenas pelo bibliotecário, a saber, a fase de:

A partir de várias modificações introduzidas no formato MARC 21, desde sua primeira tradução em 2000, uma 2ª edição foi necessária para manter a atualidade da informação. Assinale a alternativa que apresenta os campos que foram retirados, por não terem sido utilizados no Brasil.

Em relação à organização do acervo de bibliotecas, no que tange ao acesso aberto, modelo anglo-saxão, analise as assertivas abaixo:

I. Os efeitos do acesso aberto estão relacionados às ideias de amplidão, de vastidão e de imensidão, causadas pelo contato direto com a totalidade dos artefatos existentes na coleção.

II. A vastidão remete ao poder inferir e decidir sobre o deslocamento para as estantes.

III. A imensidão relaciona-se com o volume do acervo, que é sempre composto de um número imenso de obras, títulos, letras, pensamentos expressos nos mais diferentes suportes.

IV. A amplidão é causada pelo efeito produzido pelo próprio tamanho do espaço ocupado pela coleção da biblioteca.

V. A vastidão está presente no conto do poeta argentino, Jorge Luís Borges (1997), através da Biblioteca de Babel.

Quais estão corretas?

No modelo de conversão do conhecimento, de Nonaka e Takeuchi, a internalização é o processo de incorporação do conhecimento explícito no conhecimento tácito. A internalização relaciona-se à(ao):

As empresas, instituições e organizações produzem, ao longo de sua trajetória, uma vasta quantidade de documentos fundamentais para a preservação da Memória Institucional. Essas informações, encontradas em diversos suportes, devem ser reunidas, fazendo-se mais do que necessária a concentração desses acervos, armazenados e organizados corretamente com a finalidade de estarem disponíveis para consulta, porque retratam não só as atividades de uma instituição, mas a época em que está inserida, o tempo e o espaço que ocupa na sociedade, facilitando-se, assim, o entendimento da instituição como um todo.

Está INCORRETO o que se afirma em:

Em 2011, foi promulgada a Lei nº 12.527, que regulamenta o direito constitucional de acesso às informações públicas a todo cidadão brasileiro. Uma das ações do governo para viabilizar esse acesso foi a criação do Serviço de Informações ao Cidadão (SIC), que está presente em todos os órgãos e entidades do poder público.

NÃO corresponde a um desses objetivos:

A qualidade do serviço de referência depende, essencialmente, de uma avaliação sistemática de todos os procedimentos que envolvem o processo de suporte informacional, verificando se os objetivos propostos estão sendo alcançados. Com base no objetivo de uma avaliação sistemática, analise as afirmativas a seguir

I. Assegurar a qualidade dos serviços prestados aos usuários.

II. Promover estudos de satisfação dos usuários identificando os determinantes para qualidade em serviço de referência;

III. Avaliar a eficiência dos indicadores de qualidade para produtos e serviços, considerando mais os aspectos técnicos que humanos.

IV. Analisar a produtividade da equipe de bibliotecários e auxiliares e sua capacidade de trabalhar de forma colaborativa e resiliente.

V. Avaliar a eficiência dos processos no alcance dos objetivos propostos para o serviço de referência no processo global sem o foco no usuário.

Estão CORRETAS apenas as afirmativas:

O serviço de Referência tem como objetivo atuar como suporte informacional de seus usuários, a partir do uso eficiente das tecnologias da informação e do conhecimento das fontes e repositórios bibliográficos nacionais e estrangeiros disponíveis dentro e fora da biblioteca. Com essa perspectiva, analise os fatores a seguir que melhor definem como as TIC`s, qualificam o atendimento ao usuário de bibliotecas:

I. Centrar esforços na computação e no armazenamento em nuvem, tecnologias altamente acessíveis pela comunidade interna e externa institucional.

II. Promover a acessibilidade, independentemente do tipo de necessidade especial, sem prejuízos ao usuário.

III. Possibilitar o compartilhamento de ferramentas computacionais. utilizando a Internet para acessar os conteúdos de qualquer local. sem barreiras geográficas.

IV. Substituir o atendimento presencial do bibliotecário pelo atendente virtual robotizado, ampliando as possibilidades de acesso aos conteúdos.

V. Explorar o máximo que as tecnologias da informação podem oferecer, tais como o uso da web, compartilhamento da informação, videoconferência, atendimento on-line, acesso a conteúdos digitais entre outros.

Estão CORRETAS apenas as afirmativas: