De acordo com Vergueiro (2002), à gerência caberá, entre outras funções, definir as ferramentas que serão úteis ao processo de gestão da qualidade em serviços de informação. O autor identifica várias ferramentas para a gestão da qualidade que podem ser utilizadas pelos serviços de informação. Escolha a opção que apresenta duas dessas ferramentas apresentadas pelo autor.

Maciel e Mendonça (2006), em livro básico da formação bibliotecária, se utilizam do roteiro de Bryson (apud JOHNSON, 1997), que identifica sete estágios do planejamento estratégico. Marque a opção que apresenta dois deles.

Enquanto fontes fundamentais de informação, os documentos são categorizados em primários, secundários e terciários, de acordo com o seu grau de elaboração. Assinale a alternativa que apresenta a característica que Guinchat e Menou (1994) destacam para os documentos terciários.

As normas técnicas da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) fazem referências umas às outras. Assinale a alternativa que apresenta duas das normas técnicas da ABNT que são indispensáveis ao se aplicar tanto a NBR 6023 – Referências, quanto a NBR 6022 – Artigo em publicação periódica científica impressa.

De acordo com Souza (2010), “nenhum sistema de classificação pode ser considerado intrinsecamente perfeito. As tabelas não são definitivas e nem sagradas, e podem sofrer diversos tipos de reformulação.” Uma das formas de Expansão da CDU pode ser aplicada por

No capítulo dedicado à descrição bibliográfica, Mey e Silveira (2009) mostram a descrição manual dos recursos e os campos do MARC 21 correspondentes. O campo 300 é específico para descrever

Currás (1995) elenca uma série de definições logo após apresentar duas concepções de ideias diferentes para terminologia. Assinale a alternativa que apresenta uma delas.