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Para que a administração pública possa
desenvolver-se com segurança, eficácia,
adotando propósitos embasados nos
princípios ético-morais, e possa atender
as demandas do cidadão-cliente e da
sociedade, é necessário praticar os
seguintes princípios de governança
pública:
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Assinale a alternativa que apresenta
os aspectos que asseguram a melhoria
contínua dos processos nos serviços
públicos e possibilita uma gestão pública
com mais qualidade para o cidadão-usuário e outras partes interessadas.
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Um dos maiores desafios do
administrador público é administrar os
processos para que eles sejam capazes
de gerar produtos/serviços que atendam
às necessidades e às expectativas
dos cidadãos-usuários e de outras
partes interessadas. Nesse sentido, o
administrador público deve traduzir as
necessidades dos cidadãos-usuários em
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- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosGESPÚBLICA: Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização
- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosQualidade no Setor Público
O Gespública tem a missão de promover
a gestão pública de excelência, visando
contribuir para a qualidade dos serviços
públicos prestados ao cidadão e para
o aumento da competitividade do país.
Assinale a alternativa que apresenta
os dois fundamentos de excelência
da gestão, propagados pela Fundação
Nacional da Qualidade e acrescentados
pelo Gespública.
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A Administração Pública deve adotar
os conceitos de responsabilidade
socioambiental. Nesse sentido,
são objetivos do sistema de gestão
socioambiental:
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Considerando o âmbito da administração
pública, qual é a razão lógica para
que haja a definição de políticas para
o desenvolvimento sustentável que
redirecionem o curso dos eventos
econômicos com a finalidade de frear e/
ou mitigar as atividades que destroem
o capital natural ou dissipem recursos
renováveis?
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A excelência na gestão pública inclui a
construção de uma imagem orientada
pelo marketing, com a compreensão
do cidadão na mesma perspectiva das
organizações privadas. Para isso, é
necessário vencer alguns desafios, um
desses desafios é
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- Estado, Governo e Administração PúblicaAdministração PúblicaPrincípios Aplicáveis à Administração Pública
Na Administração Pública, toda atuação deve ser regida por princípios constitucionais, os quais orientam a conduta dos agentes públicos no desempenho das funções administrativas. Numa situação em que um servidor apresenta rendimento insatisfatório após avaliação anual e por esse motivo é exonerado, a Administração Pública está obedecendo ao princípio da:
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No atual planejamento estratégico da Procuradoria-Geral da
Fazenda Nacional, foram aprovadas diversas intenções
estratégicas que afetam a organização como um todo. Nesse
contexto, assinale o que vai de encontro às melhores práticas
de gestão.
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A Instrução Normativa Conjunta MP/CGU nº 01/2016 - Dispõe sobre controles internos, gestão de riscos e
governança no âmbito do Poder Executivo Federal. O artigo 8º diz que os controles internos da gestão do
órgão ou entidade devem ser desenhados e implementados em consonância com alguns princípios. A
respeito desses princípios é correto afirmar que
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