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A qualidade é fundamental para a prestação de serviços
públicos que atendam, de forma adequada, às necessidades
da sociedade. Acerca desse assunto, assinale a alternativa que
apresenta princípios básicos da gestão da qualidade nos
serviços públicos.
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A fim de avaliar a viabilidade econômica de programa ou
ação na área da saúde, a análise empreendida deve
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A partir da instituição do Plano Diretor da Reforma do Estado, em
1995, a gestão por resultados foi incorporada à administração
pública com o objetivo de tornar a gestão pública
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- Modelos Téoricos da Administração PúblicaAdministração Burocrática
- Evolução da Administração Pública no Brasil
O processo de burocratização que instituiu um modelo de gestão
pública pautado no uso do poder racional-legal e na incorporação
da racionalidade técnica e do profissionalismo ocorreu no
governo de
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O modelo de administração que admite o cidadão como cliente dos
serviços do Estado denomina-se
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O modelo de administração pública no qual não há distinção
na forma de gerenciar bens públicos e privados denomina-se
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- Modelos Téoricos da Administração PúblicaAdministração Pública Gerencial
- Evolução da Administração Pública no Brasil
- Gestão por Processos
A reforma do Estado dos anos 1990 modificou a administração pública, implementando uma cultura gerencial calcada
em uma gestão voltada para ferramentas e métodos provenientes da iniciativa privada. A adesão à cultura gerencial,
oriunda dessa reforma, estimula cada vez mais a participação de consultorias privadas com o intuito de gerar
informações imprescindíveis para a tomada de decisões dos gestores públicos e apoiar a elaboração de programas de
gestão. No caso brasileiro, quais foram os resultados mais visíveis da reforma do Estado no âmbito do controle das
privatizações?
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Apesar da evolução sistemática da administração pública nos últimos anos, percebe-se que ainda permanece reativa
e lenta em detrimento da gestão privada. Desse modo, em razão das características inerentes à administração
pública, é necessário saber se um eventual empreendedor conseguiria sobressair em um ambiente mais estático. Em
uma análise comparativa entre o empreendedorismo público e o privado, no que tange ao elemento motivação, é
uma característica do empreendedorismo independente e no setor privado:
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Os riscos operacionais podem ser definidos como a possibilidade de perdas diretas ou indiretas, em função de
fraquezas ou ausências de processos e controles internos adequados. Os gestores precisam estar sempre atentos a
todos estes potenciais riscos de forma a minimizar seus impactos negativos na saúde financeira das organizações.
Como é denominado o risco de perdas gerado pela dependência de poucos produtos, clientes e/ou mercados?
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A Administração Pública, atualmente, tem como paradoxo principal a necessidade de ser empreendedora, isto é,
aproveitar as oportunidades de mercado, e o problema de como financiar as novas oportunidades. O processo de
inovação das instituições públicas é bastante complexo e enfrenta muitas dificuldades. São considerados fatores
restritivos à prática empreendedora, EXCETO:
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