Os princípios da qualidade total não podem ser aplicados no serviço público, uma vez que são indicados para os processos presentes na iniciativa privada.

A maioria das decisões importantes para as organizações são tomadas por seus órgãos colegiados. Para tanto, são convocadas reuniões em que os assuntos importantes são discutidos e deliberados. Sobre as reuniões, pode-se afirmar que: I- São convocadas através de edital de convocação. II- São convocadas com antecedência máxima de 12 horas. III- Podem ser ordinárias ou extraordinárias. IV- Seus resultados são registrados em ofícios. V- Tem sempre caráter secreto e a divulgação de suas gravações se dá apenas por ordem judicial. Estão corretos os itens:

São deveres dos agentes administrativos: I- Desempenhar as atribuições do cargo ou função. II- Exercer as atribuições com honestidade e probidade. III- Lealdade e fidelidade. IV- Urbanidade. V- Dever do sigilo profissional. Assinale a alternativa correta:

Na Administração Pública, vários modelos foram sendo adotados no decorrer do tempo. Entre eles, o Modelo Burocrático de administração considera que

Preocupado em oferecer uma melhor qualidade no serviço prestado à comunidade, um assessor do hospital universitário apresentou uma proposta de pesquisa a ser realizada com os usuários do serviço de saúde, na qual constam perguntas que serão avaliadas para captar a expectativa e a percepção dos cidadãos, conforme está preconizado no modelo

As políticas públicas podem ser classificadas em vários tipos. O Código Nacional de Trânsito é um tipo de política