A evolução tecnológica ocorrida nos últimos 30 anos, com a popularização da internet, permitiu uma atuação do governo mais próxima da população, por meio do governo eletrônico.

Assinale a opção que mostra um exemplo de diretriz do governo eletrônico.

Ao longo das últimas décadas, vários programas foram implementados para fomentar a cultura da qualidade na administração pública federal. Um desses programas possuía dois objetivos centrais, a saber:

“Contribuir para a melhoria da Qualidade dos serviços públicos, por meio da institucionalização dos seus princípios, com ênfase na participação dos servidores.”

“Apoiar o processo de mudança de uma cultura burocrática para uma cultura gerencial, fortalecendo a delegação, o atendimento ao cidadão, a racionalidade no modo de fazer, a definição clara de objetivos, a motivação dos servidores e o controle de resultados.”

Assinale a alternativa que apresenta a nomenclatura atribuída a este programa.

Todas as alternativas, abaixo, discorrem sobre eficiência, exceto:

Os estudos da Comissão Amaral Peixoto, criada durante o governo JK, serviram de base para o Decreto-lei n.° 200/1967.

Com relação aos conceitos de eficiência e eficácia, analise as afirmativas a seguir.

I. A eficiência se baseia em como as coisas são feitas, e a eficácia nos resultados que elas trazem.

II. A eficiência é uma medida qualitativa, enquanto a eficácia é uma medida quantitativa.

III. A eficiência pode ser aprimorada com a extensão de jornada do trabalho, mas a eficácia independe desse fator.

Está correto o que se afirma em

Segundo o Decreto n. 9.203/17, o qual dispõe sobre a política de governança da administração pública federal, direta, autárquica e fundacional, são princípios expressos da governança pública, exceto:

De acordo com Plano Diretor da Reforma do Estado, Brasília (1995, p. 16), na administração pública gerencial, a estratégia volta-se para a definição precisa dos objetivos que o administrador público deverá atingir em sua unidade; para a garantia de autonomia do administrador na gestão dos recursos humanos, materiais e financeiros que lhe forem colocados à disposição para que possa atingir os objetivos contratados; e para

De acordo com Hilsdorf, para uma correta implantação do empowerment é necessário

A respeito de gestão da qualidade e de modelo de excelência gerencial, assinale a opção correta.

Os mecanismos que permitem que a sociedade e os cidadãos usuários de serviços públicos tenham seus interesses resguardados perante conflitos de agência correspondem a