2685267 Ano: 2023
Disciplina: Administração Pública
Banca: FCC
Orgão: TRT-18

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Técnico Judiciário - Área Administrativa
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Entre os diferentes estudos que buscam contribuir para o entendimento da liderança no ambiente organizacional, aqueles que discorrem sobre a liderança transacional apontam como traço característico de tal modelo:

A

existência de uma relação paternalista entre líder e liderados, na qual as falhas são relevadas e é difícil obter resultados satisfatórios.

B

modulação do comportamento do líder de acordo com o grau de maturidade apresentado pelos liderados.

C

presença de um líder carismático, que conduz os liderados com base na crença que os mesmos nutrem quanto à sua superioridade.

D

uma relação simbiótica e tóxica entre líder e liderados, com resultados obtidos por meio de ameaças constantes.

E

recompensa proporcional ao desempenho, com o gestor se comportando como chefe, sem estimular o crescimento dos liderados.

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2685266 Ano: 2023
Disciplina: Administração Pública
Banca: FCC
Orgão: TRT-18

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Técnico Judiciário - Área Administrativa
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No início da década de 1940, Abraham Maslow desenvolveu sua teoria sobre a hierarquia das necessidades, a partir da qual é possível inferir o que motiva cada pessoa. Segundo Maslow, o princípio básico da motivação consiste no fato de que o ser humano é

A

dotado de diversas expectativas e necessidades, não sendo plausível propor uma hierarquia entre elas, mas apenas constatar que não existe motivação quando o indivíduo possui necessidades básicas não satisfeitas.

B

avesso ao trabalho e ao esforço físico e intelectual, naturalmente, necessitando ser induzido a realizar essas atividades a partir de um sistema consistente de recompensas e de punições.

C

orientado apenas para busca de recompensas materiais, de forma que o grau de motivação obtido constitui resultado diretamente proporcional ao salário e benefícios que lhe são oferecidos.

D

orientado, intrinsecamente, para busca de reconhecimento, pertencimento e afiliação ao grupo, possuindo esses fatores um peso relativo maior na motivação do que as recompensas financeiras.

E

motivado por necessidades não satisfeitas, e que certas necessidades básicas, precisam ser satisfeitas antes que outras: as de segurança, de associação, de status e de autorrealização.

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2685265 Ano: 2023
Disciplina: Administração Pública
Banca: FCC
Orgão: TRT-18

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Técnico Judiciário - Área Administrativa
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Uma entidade que tenha verificado que o resultado obtido por determinado processo de avaliação de desempenho aplicado a seus empregados apresentou “efeito halo” defrontou-se com

A

identificação de profissionais acima da média, como resultante de uma avaliação acurada, gerando a expectativa de promoções ou aumento de remuneração.

B

vício decorrente da falta de comprometimento ou de preparo do avaliador, que atribui uma avaliação mediana a todo o universo de avaliados.

C

resultado extremamente negativo, resultante do excesso de rigor do avaliador, que toma por base padrões de difícil atingimento.

D

distorção na avaliação, resultante da generalização de um aspecto do desempenho, bom ou ruim, para todos os demais quesitos avaliados.

E

viés no resultado em razão de preferências pessoais do avaliador, gerando ressentimento e descrédito que contamina o clima organizacional.

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2685264 Ano: 2023
Disciplina: Administração Pública
Banca: FCC
Orgão: TRT-18

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Técnico Judiciário - Área Administrativa
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Uma organização cuja estrutura seja do tipo divisional apresenta unidades.

A

de duração temporária, vinculadas a projetos por elas executados, além dos órgãos permanentes (staff).

B

que operam com relativa autonomia, denominados centros de resultados, organizados por produto, área geográfica ou clientela.

C

submetidas a estrutura externa à organização, que apura resultados de forma centralizada.

D

principais, ou de primeiro nível: financeiro, contábil e normativo, e subordinadas: encarregadas da produção.

E

criadas a partir de critério de departamentalização funcional, sem autonomia para apurar lucros ou prejuízos de forma individualizada.

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2684846 Ano: 2023
Disciplina: Administração Pública
Banca: IBFC
Orgão: UFPB

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Administrador
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Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosExcelência em Serviços Públicos
Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosQualidade no Setor Público

A discussão sobre logística no setor público, além de estar diretamente relacionada com a instituição de fluxos de processos, também se relaciona com uma maior qualidade dos serviços prestados ao cidadão. Assinale a alternativa que melhor explica a relação entre logística e qualidade de serviços.

A

A logística aumenta a qualidade pois o setor privado consegue entregar produtos com maior rapidez, tornando a prestação de serviços mais eficiente

B

Quanto mais desenvolvida está a logística de um setor, menos tempo é gasto em retrabalho, o que favorece investimento de tempo e recursos na gestão da qualidade, já que mais tempo será gasto nestas atividades

C

A utilização de procedimentos logísticos otimiza a cadeia de produção de bens e entrega de serviços, diminuindo o tempo de espera, reduzindo custos e aumentando a qualidade para o cidadão

D

A qualidade dos serviços depende de outros fatores, como a qualidade da matéria-prima ou dos recursos humanos, fazendo com que processos e fluxos não interfiram nos resultados para o cidadão

E

Em uma organização com um sistema de gestão da qualidade bem implementado não é necessário se preocupar com logística, já que os fluxos de processos são a principal preocupação do sistema

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2684844 Ano: 2023
Disciplina: Administração Pública
Banca: IBFC
Orgão: UFPB

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Administrador
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Estado, Governo e Administração PúblicaAdministração PúblicaPrincípios Aplicáveis à Administração Pública

Conforme preconizado pelos princípios constitucionais, a atuação dos servidores públicos deve ser pautada pela conduta moral e ética, sendo vedado qualquer tipo de discriminação por sexo, raça, cor, idade ou qualquer outra forma discriminatória. O atendimento ao cidadão deve ser realizado de forma humanizada. A ação do servidor público deve ocorrer de forma igualitária, com dignidade e respeito. Assinale a alternativa que relaciona corretamente dois dos princípios constitucionais que embasam as afirmações anteriores.

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2684843 Ano: 2023
Disciplina: Administração Pública
Banca: IBFC
Orgão: UFPB

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Administrador
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Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosQualidade no Setor Público

Já muito disseminada na iniciativa privada, a ideia de qualidade tem sido incorporada à esfera pública nas últimas décadas. Há vertentes que consideram o cidadão como “cliente”, enquanto receptor de serviços públicos. Segundo esta abordagem, qualidade no setor público pode ser entendida como:

A

atender às demandas que a sociedade apresenta aos governos por ela eleitos, pensando na maioria e não em todos

B

a extensão das relações contratuais no fornecimento de serviços públicos entre o setor público, o setor privado e terceiro setor

C

a intervenção estatal na administração privada, buscando a racionalização dos processos

D

a garantia de eficiência e eficácia na produção, uma vez que se procura o aumento de custos e a complexidade contínua dos processos

E

a satisfação das necessidades e expectativas dos cidadãos, supondo ainda a redução dos custos e a melhora permanente dos processos de acordo com as exigências da sociedade

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2684842 Ano: 2023
Disciplina: Administração Pública
Banca: IBFC
Orgão: UFPB

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Administrador
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Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosEficiência, Eficácia e Efetividade

Em projetos no âmbito da Administração Pública, há uma ampla discussão sobre os indicadores de maneira a torná-los elementos imprescindíveis ao acompanhamento e à avaliação não apenas de projetos, mas de políticas públicas como um todo. É possível apontar três âmbitos de mensuração destes indicadores. Assinale a alternativa que relaciona corretamente estes diferentes âmbitos.

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2684841 Ano: 2023
Disciplina: Administração Pública
Banca: IBFC
Orgão: UFPB

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Administrador
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Modelos Téoricos da Administração PúblicaAdministração Pública GerencialNGP/NPM: Novo Gerencialismo Público ou New Public Management

Vasconcelos Coutinho (2000) aponta que a partir de 1990, a Nova Gestão Pública passa a considerar os cidadãos também como clientes, em um contexto em que o Estado deve prestar melhores serviços. Nesse sentido, os cidadãos passam a participar da Administração Pública, devendo obter informações sobre seu funcionamento, suas limitações, seus controles, os responsáveis pela sua gestão, entre outras informações.
Assinale a alternativa que retrata incorretamente a forma como Estado e sociedade se relacionam, segundo a Nova Gestão Pública.

A

Nesse novo cenário, os governos passaram a se preocupar com a qualidade dos serviços prestados

B

Mesmo com a busca por eficiência, a importação de práticas e conceitos organizacionais do setor privado não deve suplantar o objetivo maior do Estado que é o interesse público

C

A lógica da Nova Gestão Pública busca fomentar nos cidadãos a ideia de clientes do Governo, que devem cobrar por melhores serviços

D

O foco em eficiência ampliou a preocupação com a prestação de serviços, tendo maior destaque o resultado alcançado

E

O modelo tratou a relação entre governo e cidadão de uma forma muito complexa, vinculando a decisão governamental à aprovação da sociedade

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2684840 Ano: 2023
Disciplina: Administração Pública
Banca: IBFC
Orgão: UFPB

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Modelos Téoricos da Administração PúblicaAdministração Pública Gerencial
Gestão por Resultados

“O Decreto nº 2.829, de outubro de 1998, constituiu a base legal para a reestruturação de todas as ações finalísticas do governo. Esse decreto determina que o programa seja a forma básica de integração entre plano e orçamentos, fixa os princípios de gerenciamento dos programas e do plano, cria a figura do gerente de programa, fixa suas principais responsabilidades e cria a obrigação de avaliação anual de desempenho de todos os programas e do plano”.
O texto apresentado faz referência à Gestão Pública por Resultados, proposição construída no âmbito do modelo gerencial. De acordo com esta proposição, assinale a alternativa que apresenta um elemento de planejamento alinhado às bases do modelo gerencial.