Julgue o próximo item, acerca dos conceitos básicos de governança corporativa.

Prestar contas dos recursos utilizados de forma clara, tempestiva, bem como assumir as consequências de seus atos e omissões são atribuições de um agente de compliance que zela pelos princípios de governança relativos aos aspectos de responsabilidade corporativa.

Uma das formas de acompanhar e avaliar o desempenho das organizações, sejam elas públicas ou privadas, pode ser realizada por meio da análise de indicadores como os de eficiência e eficácia. Nesse senti do, suponha que o setor de atendimento ao cidadão de um determinado órgão municipal foi agraciado, por dois anos consecutivos, com o prêmio de melhor atendimento (qualidade, presteza e rapidez) a parti r de votação realizada junto à população da cidade. Mesmo com o resultado positivo reconhecido, a equipe de servidores continuou trabalhando por melhorias e desenvolveu um novo processo de atendimento informatizado, aumentando a rapidez e mantendo a qualidade dos serviços prestados. Sendo assim, os cidadãos continuaram a ter suas demandas atendidas, porém, em menor tempo.

Sobre o resultado obtido com a melhoria do processo de atendimento, é correto afirmar que

No âmbito da nova administração pública, uma das questões basilares foi a adoção da perspectiva da orientação pública para o cidadão. Isso significou uma mudança expressiva na própria concepção de cidadão: de financiador à usuário e principal destinatário das ações e serviços públicos.

Informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma sobre o conceito de cliente-cidadão e a busca pela excelência no serviço público.

( ) O conceito de qualidade no serviço público relaciona- se à satisfação do cidadão e das suas necessidades.

( ) A excelência no serviço público está atrelada à satisfação do cidadão e nada tem a ver com o desempenho dos servidores públicos.

( ) Quando a excelência no serviço público é alcançada não se faz necessário realizar a avaliação e o acompanhamento dos níveis de qualidade, uma vez que estes já foram cumpridos.

( ) A ideia de cliente-cidadão reforça a posição do cidadão como a razão de existir do ente público, cuja participação deve ser facilitada e sua voz ouvida (sugestões, queixas e elogios).

De acordo com as afirmações, a sequência correta é

De Paula (2005) analisa a vertente da Administração Pública Societal (APS) comparando-a ao modelo da Administração Pública Gerencial (APG). Avalie o que se afirma sobre esses dois modelos de administração pública.

I - A APG tem como abordagem de gestão a aplicação do gerencialismo no âmbito das instituições públicas.

II - A APS tem como origem os movimentos sociais brasileiros iniciados na década de 1960, baseados na visão de democracia participativa.

III - A APG surgiu como resultado da reforma estatal brasileira, ainda na década de 1980, influenciando os modelos aplicados na Inglaterra e nos EUA.

IV - A APS caracteriza-se por buscar substituir a gestão tecnoburocrática por um modelo de gestão mais participativo e democraticamente deliberativo, com iniciativas como o orçamento participativo, os fóruns temáticos e os conselhos gestores de políticas públicas.

Está correto apenas o que se afirma em

Associe corretamente o modelo de administração pública às suas respectivas características.

MODELOS

(1) Patrimonialista

(2) Burocrático

(3) Gerencial

CARACTERÍSTICAS

( ) Prevalece o descaso pelo cidadão e pelas demandas sociais.

( ) Identifica o cidadão como contribuinte e como cliente dos serviços públicos.

( ) Os cargos públicos são considerados propriedades particulares, de caráter hereditário.

( ) Baseia-se na profissionalização, na implantação de carreiras e da hierarquia funcional.

( ) Deslocamento da ênfase dos procedimentos utilizados (meios) para os resultados (fins).

( ) Enfoque na eficiência, na redução de custos e no aumento da qualidade dos serviços públicos.

( ) Ênfase no caráter racional/legal, visando mitigar práticas como a informalidade e a pessoalidade nas relações.

A sequência correta dessa associação é

Os fundos de pensão estão expostos ao conflito de interesses entre os gestores, patrocinadores e participantes, uma vez que os custos provocados pelas decisões não recaem sobre os tomadores de decisão. A esse respeito, julgue o item que se segue.

Todos os riscos que possam comprometer a realização dos objetivos de um fundo de pensão devem ser continuamente identificados, avaliados, controlados e monitorados.

Os fundos de pensão estão expostos ao conflito de interesses entre os gestores, patrocinadores e participantes, uma vez que os custos provocados pelas decisões não recaem sobre os tomadores de decisão. A esse respeito, julgue o item que se segue.

No Brasil, não existe qualquer norma em que sejam tratados regras e princípios de governança específicos para fundos de pensão.

O item que se segue, é apresentada uma situação hipotética seguida de uma assertiva a ser julgada a respeito de governança corporativa.

Mônica atua no segmento organizacional responsável pela transparência nas informações, especialmente de alta relevância, que impactam os negócios e envolvem resultados, oportunidades e riscos. Nessa situação, as funções de Mônica estão associadas a disclosure.

Quando se trata de Gestão Pública, é possível encontrar várias formas de conduzi-la.

Assinale a alternativa correta em relação ao assunto.