Apesar de o ciclo PDCA favorecer a solução para diferentes problemas, o tempo de resposta às necessidades de mudanças é moroso e gera complexidade na gestão de processos.

Oportunidades e ameaças consistem em variáveis externas ao ambiente organizacional que, apesar de não controláveis, são responsáveis pela criação de condições favoráveis e desfavoráveis ao desempenho planejado, respectivamente.

Tanto nas organizações públicas quanto nas privadas, é permitido fazer o que a lei não proíbe, de modo a se atender plenamente o princípio da legalidade.

É correto afirmar que o modelo de gestão propício à criação de valor é aquele que se orienta para a obtenção da maior eficiência e eficácia das atividades internas focadas em resultados.

A eficiência dos processos é condição para o uso racional e adequado dos recursos públicos e a consequente efetividade das políticas públicas.

No contexto do setor público, entre os objetivos da gestão da qualidade, pode-se citar:

I. Melhorar os processos internos.

II. Otimizar recursos.

III. Reduzir a accountability dos gestores públicos.

Está CORRETO o que se afirma:

Assinalar a alternativa que preenche CORRETAMENTE a lacuna.

Os ________________ são instrumentos de uma cultura política democrática, para fiscalizar, e deliberar sobre as políticas públicas, como a Política de Assistência Social.

Na comunicação da Administração Pública com o cidadão, é correto afirmar que a