Em um sistema presidencialista como o brasileiro, o controle e a accountability devem ser obrigatoriamente baseados na interação entre os diversos atores. Assim como deve ficar claro que quaisquer que sejam os mecanismos, eles devem ser rastreáveis, direta ou indiretamente, sendo que os atores últimos da legitimidade em um regime democrático são os

Sob a perspectiva da Teoria da Agência, o Governo Central de uma Administração Pública, durante a elaboração do orçamento, deparou-se com a seguinte situação em seus diversos órgãos da estrutura:

Cada órgão descentralizado solicitou mais recursos do que precisava sob a alegação de não ter estímulos para redução de custos, pois isso implicaria menos recursos no orçamento do ano seguinte. Além disso, o Governo Central não dispõe da informação no próprio local dos verdadeiros custos da administração descentralizada, e, por isso, não tem como medir a real necessidade de recursos para aquele ano específico.

(Adaptado de: PEREIRA, Matias, 2018)

Esta situação é conhecida na literatura como:

Uma das características do modelo weberiano de administração pública burocrática diz respeito

Uma política pública pode ser avaliada em diversos momentos. Durante o processo de implementação da política pública, pode ocorrer a avaliação formativa ou de monitoramento, que é conhecida também como avaliação

No ano de 2019, determinado curso de uma universidade pública ampliou de 30 para 50 vagas ofertadas à sociedade em seu vestibular. No ano de 2024, (i) mantendo-se a relação custo-benefício, (ii) esse curso conseguiu formar os 50 alunos que ingressaram no ano da ampliação de vagas, conforme demonstraram, respectivamente, os indicadores de desempenho de

Na prestação de serviços públicos, o princípio relacionado à "Foco no Cliente" envolve considerações importantes para garantir a qualidade do atendimento. Assinale a alternativa que indica aspectos essenciais que devem ser observados para cumprir este princípio:

qualidade da prestação de um bom serviço, seja ele público ou privado, perpassa por um atendimento ao público satisfatório. Um dos métodos para mensurar a qualidade do serviço prestado ao público é denominado SERVQUAL, o qual mede a qualidade do serviço baseado nas expectativas do cliente em contraponto à percepção que este mesmo cliente tem em relação ao serviço que recebeu. O método leva em consideração as cinco dimensões mais relevantes na prestação de serviços de qualidade, que são

Analise as informações a seguir:

I. Na administração pública, a eficácia é relacionada com o uso dos recursos que temos disponíveis para atingir nossos objetivos, é o uso racional e econômico dos insumos na produção de bens e serviços. Já a eficiência está diretamente ligada à quantidade e à qualidade de produtos e serviços entregues ao usuário, ou seja, é o grau do alcance de metas.

II. A efetividade, no âmbito da administração pública, corresponde ao impacto final das ações, é o grau de satisfação das necessidades e dos desejos da sociedade pelos serviços prestados à instituição. Ademais, a efetividade vai além das entregas imediatas, das metas, e analisa a transformação causada pela execução das ações.

Marque a alternativa CORRETA: