A respeito de gestão de processos nas organizações públicas, julgue o item que se segue.

A chamada transformação ou agregação de valor ocorre durante a realização de cada processo organizacional, quando se adiciona algo à entrada buscando a satisfação do cliente interno ou externo.

A respeito de gestão de processos nas organizações públicas, julgue o item que se segue.

Para a melhoria de processos organizacionais, gestores e equipes devem focar nos processos e prevenir a ocorrência de falhas.

Julgue o item subsecutivo, no que se refere à gestão da qualidade nas organizações públicas.

A segunda etapa do ciclo PDCA refere-se à execução, a qual abarca a coleta e a análise de dados, visando à elaboração de plano de ação para melhoria de algum processo organizacional.

Julgue o item subsecutivo, no que se refere à gestão da qualidade nas organizações públicas.

Um dos princípios defendidos por Deming relaciona-se ao estabelecimento de constância de propósitos organizacionais para melhorar o produto ou a prestação de serviços.

Julgue o item subsecutivo, no que se refere à gestão da qualidade nas organizações públicas.

A utilização de histogramas no controle de qualidade de processos permite ilustrar rapidamente a distribuição de dados, bem como ajuda a identificar se houve mudança não planejada em determinado processo.

Na Gestão Pública um dos princípios exige que todas as ações e decisões públicas sejam fundamentadas pela transparência, permitindo que os cidadãos acompanhem e fiscalizem os atos administrativos. Esse princípio é fundamental para garantir a confiança da população nos gestores públicos. Marque a alternativa que corresponda a esse princípio:

A execução de um planejamento eficaz no serviço público está diretamente relacionada à transparência e à responsabilidade administrativa. Qual prática reflete melhor essa relação?

No âmbito da administração pública, a capacidade de planejar e organizar atividades é essencial para garantir que os serviços oferecidos sejam realizados de forma eficiente e eficaz. O planejamento adequado permite ao servidor público lidar com desafios de forma estratégica, otimizando recursos e promovendo resultados positivos para a sociedade.

Considerando isso, o servidor que realiza um bom planejamento do seu trabalho e rotina demonstra:

De acordo com os deveres fundamentais do servidor público, qual das alternativas a seguir é correta?

Em relação ao paradigma do cliente na gestão pública, julgue o item a seguir.

No modelo gerencial puro, há o incremento na busca pela qualidade, sendo este decorrente da mudança do modo de ver o usuário do serviço, o qual passa de mero contribuinte para cliente consumidor de serviços públicos.