No que diz respeito à comunicação organizacional, julgue os itens a seguir.

Na fase de definições, o processo de comunicação interna começa ser planejado. Assim, nessa fase, é importante definir lideranças, dado que estas são as responsáveis por garantir que as informações sejam disseminadas na íntegra, de forma transparente e imparcial.

No que diz respeito à comunicação organizacional, julgue os itens a seguir.

O planejamento de comunicação interna refere-se ao modo que serão estruturadas as mensagens que serão veiculadas internamente a partir das necessidades do público-alvo. Deve-se aqui, então, buscar o equilíbrio entre as necessidades de comunicação e as expectativas do público em questão.

No que diz respeito à comunicação organizacional, julgue os itens a seguir.

A comunicação interna e externa são fundamentais para o sucesso das organizações. Desse modo, a comunicação externa está frequentemente ligada à gestão de pessoas, enquanto a comunicação interna é mais comum na área de marketing.

No que diz respeito à comunicação organizacional, julgue os itens a seguir.

Uma organização com comunicação organizacional eficiente é caracterizada por um diálogo construtivo com seus colaboradores e por uma comunicação clara e eficaz com o mercado.

O eSocial, ao ser implementado no setor público, passou a integrar as obrigações acessórias relacionadas aos vínculos de trabalho. No contexto da administração pública direta e indireta, o que deve obrigatoriamente ser informado por meio dessa plataforma?

As auditorias do setor público partem de objetivos que podem ser distintos, dependendo do tipo de auditoria que está sendo realizada. No entanto, todas elas contribuem para a boa governança,

I. aperfeiçoando a accountability e a transparência, promovendo melhorias contínuas e permanente confiança no uso apropriado de recursos e bens públicos e no desempenho da administração pública.

II. criando incentivos para mudança ao proporcionar conhecimento, análises abrangentes e recomendações bem fundamentadas para aprimoramentos.

III. fortalecendo a efetividade dos órgãos que, dentro do ordenamento constitucional, exercem funções gerais de controle e correição sobre o governo, bem como dos responsáveis pela gestão de atividades financiadas com recursos públicos.

Está correto o que se afirma em

O ciclo da política pública inicia-se com a identificação de um problema que evidencia a distância existente entre a situação real e a situação desejada. Para que um problema passe a fazer parte da agenda política, é necessário que

Uma fundação pública estadual, responsável por projetos de pesquisa e inovação, está prestes a concluir a implementação de um novo sistema de gestão eletrônica de documentos. A equipe gestora, que utilizou o guia PMBOK como referência metodológica, precisa agora conduzir o encerramento formal do projeto, conforme as boas práticas de gerenciamento.

Com base no exposto, assinale a alternativa que indica um conjunto de atividades compatíveis com a fase apresentada.

A secretaria de planejamento de determinado município, durante uma auditoria interna, identificou que os serviços de atendimento ao cidadão, nas unidades presenciais, geravam longas filas, tempo elevado de espera e baixa taxa de resolução de demandas no primeiro atendimento. Em resposta, a secretaria pretende revisar o modelo de gestão das unidades, adotando indicadores de desempenho para subsidiar a melhoria contínua dos serviços prestados.

Considerando as boas práticas de gestão pública orientada a resultados, assinale a alternativa que apresenta o conjunto de indicadores mais adequados para acompanhar a eficácia e a eficiência do atendimento nas unidades presenciais.

A crescente complexidade de problemas públicos tem demandado do Estado inovações que vão além de soluções tecnológicas ou administrativas, exigindo fortalecimento da capacidade adaptativa e integração com gestão do conhecimento. Nesse sentido, a inovação governamental aliada à gestão do conhecimento deve ser compreendida como um(a)