Usuária AVO, 60 anos, aposentada, comparece à UBS acompanhada de sua filha, para acolhimento em demanda espontânea, e é recebida pelo técnico de enfermagem. AVO e sua filha relatam isolamento, choro frequente e redução das atividades habituais. A usuária relata desânimo, dores corporais e pouca vontade de sair de casa.
Assinale a alternativa que apresenta a conduta adequada do técnico de enfermagem.