O coordenador de um time Kanban de suporte técnico notou que o tempo total de atendimento das demandas lógicas (Lead Time) estava aumentando significativamente nas últimas semanas.
O quadro visual exibe uma coluna chamada Homologação Técnica congestionada, com mais de 25 tarefas abertas simultaneamente, enquanto a equipe possui apenas dois analistas dedicados a essa validação.
Com base nas propriedades matemáticas que regem o fluxo de sistemas enxutos (Lei de Little), para reduzir o Lead Time e acelerar a vazão de entrega de valor sem alterar o tamanho da equipe, o coordenador deve