O diagnóstico diferencial de lesões ulceradas na cavidade oral deve considerar aspectos clínicos, duração, etiologia e fatores sistêmicos associados. Um paciente com lesão ulcerada persistente na mucosa jugal, indolor, com mais de 20 dias de evolução, apresenta hábito de fumar e queixa de halitose. Dentre os achados clínicos, observa-se borda endurecida e centro ulcerado. Frente a esse quadro, qual conduta se alinha ao protocolo clínico-epidemiológico de neoplasias orais?