a ausência de medida e avaliação do serviço constitui obstáculo real à automação.

a automação dispensa o conhecimento do processo de referência pelo bibliotecário.

a automação substitui por completo a atividade intelectual do bibliotecário.

a automação elimina a necessidade de estudos de usuários e bibliometria.

a automação depende, sobretudo, da ampliação do acervo físico da biblioteca.