O sigilo é regra, porém o compartilhamento com a rede é sempre condicionado à autorização expressa do usuário; sem consentimento formal, qualquer comunicação configura violação ética, ainda que haja risco.

A confidencialidade pode ser preservada por anonimização parcial; assim, é admissível discutir casos em canais informais, desde que não se informe nome completo e se mantenha a intenção de proteção.

O dever de sigilo é a regra, mas admite manejo institucional: compartilhar somente o indispensável para finalidade de proteção/atendimento, com destinatários legitimados (“need-to-know”), por canais formais, com registro técnico e, quando viável, informação ao usuário sobre limites do sigilo e encaminhamentos.

A postura ética determina que o Educador Social jamais registre informações sensíveis, limitando-se a memórias pessoais; registros formais elevam risco de vazamento e comprometem a privacidade do usuário.

Para evitar responsabilização por omissão, recomenda-se repassar integralmente ao maior número possível de atores da rede os relatos e documentos, garantindo que “alguém” tome providências, mesmo sem triagem de necessidade.