Análise da demanda e, quando aplicável, reformulação do problema.

Análise do funcionamento da organização, dos processos, das situações de trabalho e da atividade.

Descrição e justificativa para definição de métodos, técnicas e ferramentas adequadas para a análise e sua aplicação, estando adstrita à utilização de métodos, técnicas e ferramentas específicas.

Estabelecimento de diagnóstico e recomendações para as situações de trabalho analisadas.

Restituição dos resultados, validação e revisão das intervenções efetuadas, quando necessária, com a participação dos trabalhadores.