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Crise é um evento específico e inesperado, que cria altos níveis de incerteza e ameaça às empresas e aos seus públicos e gera
grande pressão por respostas imediatas sobre as suas causas, seus efeitos e consequências.
(SILVA NETO, Belmiro Ribeiro da. Comunicação corporativa e reputação. São Paulo: Saraiva).
Considerando essa definição, pode-se excluir do conceito de crise
