Para Kopplin e Ferraretto (1993, p. 13), o aprimoramento do fluxo de informações com seus públicos externo e interno nas Instituições se dá pela utilização dos serviços de uma assessoria de comunicação social, que podem ser realizados por um departamento interno, contratação de terceiros ou ainda pelo oferecimento, através de uma forma mista, combinando as duas formas anteriores. Considerando este contexto, marque a opção errada: