Um leitor, dizendo-se interessado em aplicar no mercado de ações, solicitou ao bibliotecário algumas indicações bibliográficas. Após minuciosa pesquisa na base bibliográfica, o bibliotecário recuperou títulos dos anos de 1990 que, prontamente, disponibilizou para o leitor. Esse procedimento evidenciou uma falha grave do serviço de referência.

Nessas circunstâncias, a solução correta e imediata, consagrada como regra básica para o bibliotecário de referência, seria