O estudo de usuários, conforme descrito por Cunha, é uma prática recente e se concentra apenas na coleta de dados quantitativos sobre o uso de serviços bibliotecários.

As pesquisas sobre usuários evoluíram de simples descrições para abordagens mais analíticas e avaliativas, destacando a importância desse estudo como ferramenta para o planejamento eficaz das bibliotecas.

O estudo de usuários sempre foi considerado uma ferramenta essencial para o planejamento bibliotecário, tendo suas origens em estudos realizados no início do século XX.

A entrevista de informação científica e tecnológica é uma abordagem que não se relaciona com o estudo de usuários, pois se concentra exclusivamente na análise de dados bibliográficos.

Segundo Cunha, o estudo de usuários não proporciona insights valiosos sobre o comportamento e as necessidades dos usuários, sendo irrelevante para a evolução dos serviços bibliotecários.