objetiva implementar mudanças no ambiente de trabalho com foco único nos indicadores de resultados.

busca solucionar problemas por meio da identificação dos problemas, causas e soluções corretivas no processo de forma cíclica utilizando pequenos testes de mudanças.

busca corrigir os processos de trabalho poucos resolutivos e, por sua efetividade intrínseca, é facultativo incorporar princípios, diretrizes ou políticas da instituição.

dispensa o uso de estratégias complementares, tanto na identificação quanto na solução de problemas, pois é completo enquanto método de intervenção.