De acordo com o Programa Nacional de Segurança do Paciente (PNSP), instituído pela portaria nº 529, de 1º de abril de 2013, é definido(a) como a “[...] aplicação sistêmica e contínua de iniciativas, procedimentos, condutas e recursos na avaliação e controle de riscos e eventos adversos que afetam a segurança, a saúde humana, a integridade profissional, o meio ambiente e a imagem institucional” (BRASIL, 2013, p.2).

A alternativa que preenche, corretamente, a lacuna do trecho acima é