Leia o caso a seguir.
Um paciente se queixou a um técnico em saúde bucal (TSB) de uma equipe de saúde da família que constantemente o atendimento odontológico estava suspenso. Na ocasião, o TSB explicou que o motivo principal era o compressor estragado, que era muito antigo, e falta de material odontológico (anestésico, algodão, material restaurador etc.). Assim, o paciente foi orientado a ligar na ouvidoria do SUS, o Disque-Saúde 136, para registrar sua insatisfação.

O serviço de ouvidoria está ligado a qual diretriz do SUS?