A demanda é feita a partir da necessidade de normalização de um tema, manifestada por qualquer interessado, público ou privado.

O programa de normalização estabelece a prioridade do tema a partir de consulta aos organismos internacionais associados.

A elaboração do projeto de norma é feita pelos funcionários da ABNT, a partir do modelo de norma internacional da ISO.

O projeto de norma deve ser submetido à aprovação dos organismos internacionais para ser transformado na primeira versão.

O resultado do plebiscito feito na consulta nacional determina se o projeto de norma será transformado em norma brasileira.