A enfermeira gestora, enquanto líder do cuidado ao paciente, deve planejar e organizar as
atividades de sua equipe para que o atendimento de enfermagem desenvolva-se orientado pelas
necessidades do usuário. O alinhamento das ações dos profissionais às necessidades contribui
para a satisfação do usuário com o serviço recebido. Nessa perspectiva, o profissional que atua no
primeiro contato com o usuário pode desempenhar um papel estratégico na consolidação do SUS,
EXCETO se