Atualmente, o servidor deve ser capaz de manejar diversos tipos de equipamentos no exercício de seu ofício, especialmente os de natureza ___________________. Uma vez que a boa comunicação com os usuários e clientes internos da organização é essencial para a eficiência do trabalho, deve-se realizar um bom uso do _________________________ e do ______________________, evitando ocupá-los para a resolução de questões particulares, a menos que seja inevitável e sempre respeitando as _________________ internas da organização.

Os termos que completam corretamente as lacunas do enunciado são, respectivamente,