reter informações a respeito das políticas, programas e benefícios destinados aos necessitados, como forma de conter o afluxo exagerado de usuários aos serviços.

desconhecer as demandas de ordem econômica, material, psicológica, cultural, pois esta não é uma atribuição do profissional do Serviço Social.

informar sobre os serviços apenas aos usuários pertencentes às minorias que residem distantes do centro da cidade, pois eles precisam mais desses serviços.

democratizar as informações e o acesso aos programas disponíveis no espaço institucional, como um dos mecanismos indispensáveis à participação dos usuários.

eliminar toda forma de divulgação dos serviços públicos, dificultando o acesso a eles.